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[判断题]积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。
A.正确
B.错误
[单选题]积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务 ,但遇()或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时 ,可办理车票退票手续,退票后兑换所用积分全部返回会员账户 ,并重新计算有效期。(1分)
A.停运
B.折返
C.水害
D.不可抗力
[判断题]积分兑换的车票任何情况都不能办理变更到站和退票业务。
A.正确
B.错误
[单选题]旅客办理变更到站或退票后，未同时办理行李变更手续时，由到站另行收取（ ）行李运费。
A.4倍
B.相同的
C.3倍
D.2倍
[简答题]《铁路常旅客服务办法》中，对于积分兑换车票其挂失、改签、变更到站、退票业务是如何规定的？
[判断题]旅客办理车票变更到站后，在装运前办理行李到站变更时，补收或退还已收运费与发站至新到站行李运费的差额。
A.正确
B.错误
[判断题]纸质实名制车票办理挂失补办服务时，原车票可作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。
A.正确
B.错误
[判断题]旅游团体票可以办理退票，不能办理变更到站和改签业务。
A.正确
B.错误
[判断题]“变更到站”只办理一次。已经办理“变更到站”的车票，不再办理改签。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]挂失补车票不能改签,可以办理变更到站。(1分)
A.正确
B.错误
[判断题]对已改签车票不再办理“变更到站”业务。
A.正确
B.错误
[判断题]已经办理改签的车票，不再办理“变更到站”。
A.正确
B.错误
[多选题]《关于实行变更到站服务有关事项的通知》中规定：（ ）不能办理变更到站。
A.不足开车前48小时
B.通票
C.互联网
D.电话订票
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，可在自助售票机办理。
A.正确
B.错误
[单选题]易腐货物原则上不办理变更到站。确需变更时，可变更到站一次，且容许运输期限要大于重新计算的运到期限( )以上。
A.1日
B.2日
C.5日
D.3日
[单选题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票时，应在（ ）的车站窗口办理。
A.安装了二代身份证识别器
B.安装了POS机
C.安装了学生优惠读卡器
D.安装了车票扫描仪
[判断题]使用银行卡购买的车票办理改签和退票退款过程发生故障时，可按现金办理相关业务。
A.正确
B.错误
[多选题]开车前8天以上改签或变更到站的车票，退票时核收（ ）的退票费。
A.0%
B.5%
C.10%
D.20%
