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[简答题]站务员履行好客服中心岗和站台岗位职责，根据安排参与现场处置，做好____和解释工作。
[判断题]客服中心岗结账时若出现了长、短款问题时，长款随当日票款解行，短款由站务员当场补交。
A.正确
B.错误
[多选题]下列属于配电线路导线断股修复的工作流程中工作前准备部分的工作流程为( )。
A.现场勘察
B.工器具准备
C.材料准备
D.登杆检查导线损伤情况
[多选题]下列工作流程组织中，属于管理工作流程组织的有( )。
A.基坑开挖施工流程
B.设计变更工作流程
C.投资控制工作流程
D.房屋装修施工流程
E.装配式构件深化设计流程
[单选题]《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在()时间更换前台伙伴吃饭，随时关注
房态，协助办理前台服务、业务、销售等，核实中介房态及时更新PMS与NOSHOW
A.15：00~15：30
B.11：00~11：30
C.17：00~18：00
D.18：00~18：30
[单选题]《客服经理的一天》课程中，客户服务经理工作流程中在()时间段进行“楼层巡视、工程、客房巡视等”
A.4：00~15：00
B.9：30~10：00
C.7：45~8：00
D.10：00~11：00
[判断题]机动车登记服务站应当优化机动车登记工作流程，做好机动车查验、登记审核、牌证发放等工作流程衔接，积极推行一次受理、全程代办服务模式，方便群众坐等即可办结业务。
A.正确
B.错误
[多选题]计量流程管理包括( )等工作流程。
A.计量资产入库
B.县公司分配
C.供电所领用
D.计量资产退回
[判断题]工作班成员工作前要认真听取工作负责人、专责监护人交代，熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的风险点，履行确认手续后方可开始工作。
A.正确
B.错误
[判断题]通信检修工作中，工作班成员应熟悉工作内容、工作流程，清楚工作中的风险点和安全措施，并在电力通信工作票上签名确认。
A.正确
B.错误
[判断题]工作班成员应熟悉工作内容、工作流程，掌握安全措施，明确工作中的危险点，并在工作票上履行交底签名确认手续。（ ）
A.正确
B.错误
