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[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,储藏室(柜)、( )等处所不随意放置私人物品。餐料、商品在餐车储藏柜、冰箱内等处所定位放置,不占用旅客使用空间。
A. 冰箱
B. 橱柜
C. 吧台
D. 保险柜
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置其他物品;商品、餐料定位放置,不占用通道和旅客使用空间。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置私人物品;( )定位放置,不占用通道和旅客使用空间。
A. 售货车
B. 商品
C. 餐料
D. 售饭车
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车餐车储藏室(柜)、冰箱、吧台、橱柜等处所不随意放置私人物品。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,普速旅客列车商品柜、储藏室、蔬菜柜、吧台橱柜(陈列柜)加锁,不放置()。
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,冰箱使用垫布、盖布,并分别按生熟标记、存放。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,列车长、列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满1年。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车长从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点( )分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟,有条件的可利用电子显示屏实时显示。
A.20
B.30
C.40
D.60
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,遇列车空调故障时,有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢,必要时采取开窗通风措施。在站停车须组织旅客下车时,车站做好组织。按规定做好旅客到站退还票价差额时的站车交接。
A.正确
B.错误
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车值班员、列车行李员、广播员(含兼职)从事列车乘务工作满( )年。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点60分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告列车晚点信息,说明晚点原因、预计晚点时间。
A.正确
B.错误
[多选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车晚点30分钟以上时,列车长根据调度、本段派班室(值班室)或车站的通报,向旅客公告( )。
A. 列车晚点信息
B. 列车正晚点计划
C. 说明晚点原因
D. 预计晚点时间
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布( )收费标准。
A. 车票
B. 手续费
C. 补票
D. 补卧
[单选题]根据《空调列车服务质量规范》,车厢内空气质量符合国家标准。发电车供电的空调客车须在列车始发前60分钟供电并开启空调预冷预热,机车供电的空调客车须在列车始发前( )分钟(特殊情况40分钟)完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热。
A.40
B.50
C.60
D.70
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,列车剩余铺位在列车办公席或指定位置公开发售,公布手续费收费标准。
A.正确
B.错误
[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,机车供电的空调客车须在列车始发前40分钟完成机车连挂和供电,对车厢进行预冷或预热。
A.正确
B.错误