更多"[多选题]外呼业务，是指山东省农村信用社联合社通过96668客服热线为"的相关试题:
[多选题]《山东省农村信用社审计档案管理办法》所称审计档案，是指山东省农村信用社辖内审计部门在开展审计项目过程中形成的具有保存价值的各种文档资料。包括审计工作中形成的（ ）、工作底稿、审计取证、审计处罚决定（处理建议书）以及被审计单位的反馈意见、申诉等。
A.审计通知书
B.审计事实确认书
C.审计报告
D.审计意见书
[判断题]可直接通过后台开通400外呼业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]法人机构外呼业务管理岗和外呼业务岗不得兼任，可与客服系统工单处理岗、工单审核岗及综合岗兼任。
A.正确
B.错误
[判断题]法人机构外呼业务管理员的新增、修改、删除、密码重置通过业务运行管理平台
逐级上报市电子银行部，由市电子银行部审核后更新。
A.正确
B.错误
[多选题]外呼业务质量管理方式包括、和。
A.电话监听
B.远程辅导
C.电话拨测
D.现场辅导
[单选题]在外呼业务中，生日祝福等客户关怀属于（）
A.调查类
B.催收类
C.通知类
D.确认类
[单选题]对于未经区县同意业务部门开展外呼产生的投诉,( )划分至业务发展部门。
A.全量
B.50%
C.60%
D.70%
[多选题]【多选题】客户服务经理登录手持设备进入外呼系统后，直接调取任务清单的客户进行外呼，点击外呼任务后可查看()
A.A：客户账户余额
B.B：客户资料
C.C：通话记录
D.D：营销话术
[判断题]【判断】若需使用手持终端进行外呼，无需首先保障厅堂和业务条线正常使用手持终端处理相关业务或开展外拓，矣须全力支持营运支援远程银行项目。
A.正确
B.错误
[单选题]【单选题】手持终端分散式外呼中的外呼名单发放规则为
A.A：任务池模式
B.B：按人发放
C.C：都可以
[判断题]外呼活动是指根据客户提出的外呼申请形成的主动呼出服务。
A.正确
B.错误
[判断题]用户要求限制声讯外呼,直接通过CRM系统进行操作限呼即可。
A.正确
B.错误
[单选题]用户反映接到100003的营销外呼,需要在( )核实是否有外呼记录。
A.区域前台
B.外呼营销室外呼系统
C.VIP营销室外呼系统
D.CVM外呼系统
[单选题]外呼营销类工单按照( )比例划分至各归属单位及业务发展部门。
A.全量
B.50%
C.60%
D.70%
[填空题]各市州公司可以通过（）流程向省分公司提出个性化外呼维系需求,经市场部客户运营中心审批通过后,即可安排集中外呼。
[单选题]外呼类工单投诉类别为服务质量类的投诉,( )划分至业务发展部门。
A.全量
B.50%
C.60%
D.70%
[多选题]外呼渠道办理业务时,须做到“四个百分百”,这四个百分百包括( )。
A..100%有管控
B..100%有系统
C..100%有录音
D..100%有“二次确认”
