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[判断题]《铁路客运站车音频视频管理办法》规定，站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当录音化。
A.正确
B.错误
[判断题]站车音视频播放应做到语言清晰，文字准确。日常、重点及广告音频播放内容应当普通化。
A.正确
B.错误
[判断题]综合柜员在接听客户电话时，要做到语言亲切、语气诚恳、语音清晰、语速适中。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《客运站车确保运输安全防控措施》中规定：防范列车旅客坠落措施,旅客列车车门管理做到停开、动关、锁，出站台检查瞭望值乘区域车门；列车运行中，要加强车门检查巡视，列车长要落实每( )小时巡视一遍车厢制度。
A.4
B.3
C.2
D.1
[单选题]“三清晰三到位”做到任务清晰，解决（）问题。清晰岗位责任，将责任主体落实到位，确保“我的任务我完成”
A.责任主体问题
B.工作效率问题
C.工作质量问题
D.目标一致问题
[判断题]( )文明待客应做到:花店经济效益为中心:态度热情诚恳:语言精确;清晰柔和:保证质量:操作熟练。
A.正确
B.错误
[判断题]由于线路中断影响旅行旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖站名戳或列车长名章。
A.正确
B.错误
[单选题]“三清晰三到位”岗位责任体系建设要做到“标准清晰”解决（）问题，清晰岗位职责、工作任务衡量标准，降低人为因素，确保“我的工作我打分”。
A.责任主体问题
B.工作效率问题
C.工作质量问题
D.目标一致问题
[判断题]线路中断影响旅行，旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖名戳。
A.正确
B.错误
[判断题]由于线路中断影响旅行旅客要证明时，站车应开具文字证明，加盖站名戳。
A.正确
B.错误
