[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材配置灭火器材（）具水型(干粉)装挂于灭火器套内。
A.4
B.6
C.8
D.10

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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》行李车的消防器材应配置一台（）升推车式水基型灭火器放置办公间或货仓一位端。
A.25
B.35
C.45
D.50

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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》行李车隔离红带不少于（）。
A.3条
B.4条
C.5条
D.6条

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[单选题]施工现场灭火器的配置数量应按照《建筑灭火器配置设计规范》(GB50140--2005)经计算确定,且每个场所的灭火器数量不应少于( )具。
A.1
B.2
C.3
D.4

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[单选题]
灭火器的配置数量应按现行国家标准《建筑灭火器配置设计规范》GB50140的有关规定经计算确定且每个场所的灭火器数量不应少于( )具。
A. 1具
B. 2具
C. 3具
D. 4具

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[单选题]行李车配备（）推车式水型灭火器1具，灭火器应设置固定在工作间内。
A.25L
B.35L
C.45L
D.55L

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[判断题]客运看守车底人员负责看守办理旅客乘降的硬座车、软座车、硬卧车、软卧车、餐车、行李车等供旅客使用的车辆内部，以及不办理旅客乘降的发电车、试验车、生活供应车、救援车等特种车辆。
A.正确
B.错误

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[判断题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》旅客丢失实名制车票，要求办理挂失补办的，车站核对信息后，重新发售一张车票。
A.正确
B.错误

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[单选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁小型车站》客运值班员作业规范上岗作业，做好票据日常保管工作，领到票据及时（），如票账不符，及时报告。
A.发放窗口
B.登帐
C.使用
D.清点入库保管

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[多选题]《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》旅客丢失实名制车票，要求办理挂失补办的，办理挂失补业务的售票人员，应提示（）、（）、（）、（）按规定缴纳补票的手续费。
A.旅客乘车时向列车工作人员声明
B.并告知旅客在到站后24小时内
C.凭客运记录、挂失补车票和购票时所使用的有效身份证件原件
D.至退票窗口办理挂失补车票退票手续

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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》解答旅客问询时，应面向旅客站立，有问必答，（）；对旅客提出的问题不能解决时，应耐心解释。
A.回答准确
B.回答正确
C.回答迅速
D.回答热情

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[单选题]旅客列车每节车厢应配置（）具2公斤ABC干粉灭火器或手提式水雾灭火器
A.2
B.3
C.4
D.5

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[单选题]《建筑灭火器配置设计规范》规定：一个计算单元内的灭火器数量不应少于（）具。
A.2
B.3
C.4
D.5

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[多选题]《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。
A.知性能
B.会使用
C.知位置
D.会报警

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[单选题]《局铁路旅客运输服务质量规范》除按规定配置的纸质业务资料外，其余全部进行（），内容修改及时、正确。
A.撤下
B.电子管理
C.存放车队
D.录入电脑

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[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》与旅客走对面时要主动让路，不与旅客（）。
A.抢道并行
B.拥挤
C.发生冲突
D.抢行