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[单选题]客户按 1 号键致电 95598 反映,2020 年1 月 10 日有供电公司在小河乡崔宝大队张村施工,施工完成后,废旧的电线一端断线,搭落在地上,将客户的车弄坏,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.投诉-施工人员服务规范
B.投诉-施工现场恢复
C.意见-废弃物清理
D.意见-处理不完善
[单选题]客户按 5 号键致电 95598,表示供电公司开具的电费发票没有抄表示数,这样非常不方便,客服专员应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.建议-营业业务-服务渠道
B.建议-营业业务-电价电费
C.意见-供电业务-抄表收费-电费发票
D.意见-供电业务-抄表收费-电价电费
[单选题]客户按 1 号键致电 95598,反映电动汽车公司在收取电费和服务费中存在计算错误、收取错误、收费金额与客户查询到的入账金额不符,应派发( )。(出处:《国家电网有限公司 95598 客户服务业务管理办法》附件 10,国家电网有限公司 95598 客户服务八项业务分类,意见业务分类)
A.意见-充电电费退补
B.意见-充电电费
C.投诉-催缴费
D.投诉-电费
[判断题] 不具备直接调度条件的公司直供客户,需要与相关调度办理业务时,由相关的工程承担单位人员负责联系。
A.正确
B.错误
[判断题] 转供户视同供电企业的直供户,与直供户享有同样的用电权利,其一切用电事宜按直供户的规定办理。( )
A.正确
B.错误
[判断题]在系统直供或恢复正常供电操作步骤中，切勿同时将Ⅰ路直供闸刀QF5和Ⅱ路直供闸刀QF6同时置于ON位置。防止混电跳闸，烧毁设备（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]Ⅰ，Ⅱ路直供闸刀上滑板是防止将Ⅰ路直供闸刀QF5和Ⅱ路直供闸刀QF6同时置于ON位置的一个机械互锁装置，切勿拆掉，使用时，左右滑动即可（ ）。
A.正确
B.错误
[填空题]针对非国网直供户反映或非供电企业设备引发的（）问题,可降级派发意见。
[单选题]高压供电客户非永久性减容的，供电公司从加封之日起，对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
A.正确
B.错误
[单选题] 第123题
高压供电客户非永久性减容的,供电公司从加封之日起,对客户按原计费方式收其相应容量的基本电费。
A.正确
B.错误
[判断题]被转供户，视同供电企业的直供户，与直供户享有同样的用电权利，但其一切用电事宜按非直供户的规定办理。
A.正确
B.错误
[多选题]与直供方式相比,直供+回流线供电方式优越性体现在()。选项:
A.对周围弱电线路干扰较小
B.降低了牵引网阻抗
C.供电距离增长
D.提高了馈电电压
[判断题]电源系统紧急Ⅰ 路供电，电源经过一路直供开关QF5，经过紧急直供开关QF4给各个电源模块供电，由电源模块提供各种需要的电源。
A.正确
B.错误
[判断题]电源系统正常工作，直供闸刀上面的滑板是防止将工作闸刀QF3和直供闸刀QF4同时置于ON位置的一个机械互锁装置，切勿拆掉，使用时，左右滑动即可（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]紧急Ⅰ 路供电，电源经过一路直供开关QF5，经过紧急直供开关QF4给各个电源模块供电，由电源模块提供各种需要的电源。
A.正确
B.错误
[判断题]在系统直供或恢复正常供电操作步骤中，切勿同时将工作闸刀QF3和直供闸刀QF4置于ON位置（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]紧急Ⅱ 路供电，电源经过二路直供开关QF5，经过紧急直供开关QF4给各个电源模块供电，由电源模块提供各种需要的电源。
A.正确
B.错误
