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[单选题]铁路常旅客会员可以通过( )办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.www.12306.cn网站
B.自动售（取）票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[单选题]铁路常旅客会员在车站会员服务窗口办理消费密码重置、会员账户注销时，需本人持申请时所使用的( )。
A.身份证原件
B.身份证原件或复印件
C.身份证件原件
D.身份证件原件或复印件
[单选题]中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）办理消费密码重置、会员账户注销业务。
A.网站
B.自动售票机
C.车站会员服务窗口
D.铁路客户服务中心
[多选题]铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息。
A.www.12306.cn网站
B.自动售（取）票机
C.铁路客户服务中心
D.车站会员服务窗口
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口为（）兑换车票。
A.本人或指定的受让人
B.指定的受让人
C.本人
D.本人或受让人
[判断题]铁路常旅客会员可通过网站、车站会员服务窗口为本人或指定的受让人兑换车票。( )
A.正确
B.错误
[判断题]常旅客会员是本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。
A.正确
B.错误
[简答题]《南昌集团公司常旅客服务办法》中规定，常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的（ ）。
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理挂失业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不可办理改签业务。( )
A.正确
B.错误
[判断题]铁路常旅客会员积分兑换的车票不办理变更到站和退票业务，但遇不可抗力或铁路企业原因造成兑换车票不能使用时，可办理车票退票手续，退票后兑换所用积分全部返回会员账户，并重新计算有效期。( )
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路常旅客服务办法》规定：常旅客会员在车站会员服务窗口兑换车票时，需持会员本人（）。为受让人兑换车票时还需提供受让人（）。
A.身份证件，身份证件
B.身份证件，身份证件或复印件
C.身份证件原件，身份证件原件或复印件
D.身份证件原件，身份证件原件
[判断题]铁路常旅客会员账户注销后，账户内积分全部作废。
A.正确
B.错误
