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发布时间:2024-06-18 20:06:21

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车长在站车交接时行举手礼;客运乘务员在列车进出站时,面向站台行举手礼。()
A.正确
B.错误

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A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.2.5条规定,列车长在站车交接时行举手礼;客运乘务员在列车进出站时,面向站台行举手礼。()
A.正确
B.错误
[判断题]列车在进出站时,客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼,不再敬举手礼。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中规定,列车在进出站时,客运乘务员应在车门处面向站台致注目礼。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》(空调)第7.2.5条规定,列车在进出站时,客运乘务员应在车门处面向旅客致注目礼。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》乘务员乘务中可以佩戴婚戒。
A.正确
B.错误
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车客运乘务员进出车站和客技站(含动车组列车乘务员进出动车所)时走指定通道,通过线路时走天桥、人行地道,走平交道时做到“() ”。
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定列车上遇有旅客问讯时,列车客运乘务员面向旅客站立回答,目视旅客,有问必答,回答准确,解释耐心。
A.正确
B.错误
[判断题]《局铁路旅客运输服务质量规范》客运乘务员不包括行李员。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定,()时行举手礼。
A.向领导汇报
B.迎接检查
C.办理交接
D.旅客问讯
[填空题]《普速旅客列车车门管理规定》中规定:列车乘务员应严格执行《铁路旅客运输服务质量规范》中关于车门管理“()”等有关规定。

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