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[单选题]营业机构受理非本网点柜台及自助设备付出现金冠字号码查询的,应于（ ）将《人民币冠字号码查询申请表》传递至分行运营管理部；分行运营管理部应于收到营业机构《人民币冠字号码查询申请表》之日起（ ）告知营业机构查询结果。如遇特殊情况需延长办理时间的，应请营业机构与客户做好沟通协调。
A.当天(至迟次日)；2个工作日内
B.当天(至迟次日)；3个工作日内
C.2个工作日内；3个工作日内
D.2个工作日内；2个工作日内
[判断题]营业机构不可受理非本网点柜台及自助设备付出现金的冠字号码查询。
A.正确
B.错误
[单选题]营业机构受理本网点柜台和自助设备付出现金冠字号码查询的,应于（ ）告知客户查询结果。
A.当日
B.三个工作日
C.当天(至迟次日)
D.两个工作日
[单选题]客户持单位结算卡可在营业机构柜台、智能柜台查询绑定账户最近（）个月通过单位结算卡发生的业务。
A.6
B.12
C.13
D.18
[判断题]根据《营业机构柜台业务主管行长管理办法》规定，各支行（或分行营业部）的领导班子内部必须要明确负责分管柜台业务的主管行长。
A.正确
B.错误
[判断题]客户持单位结算卡可在营业机构柜台、自助设备上办理现金存款业务。
A.正确
B.错误
[判断题]持有京津冀协同卡在华夏银行任意营业机构柜台办理京津冀区域内跨行汇款业务均免收手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]营业机构要保证柜员的相对稳定，柜员如需调动岗位或调离本网点，应征求所在机构负责人的意见，经分行运营管理部审核同意后，方可调整。
A.正确
B.错误
[判断题]分行派驻营业机构的柜台经理，每周要以不定期抽查的方式对所在机构柜员重要空白凭证尾箱的账实情况及重要空白凭证的动态使用情况进行检查。
A.正确
B.错误
[单选题]各营业网点大堂经理/客户服务经理对本网点营业环境进行每日三巡并填与纸质《营业网点巡检工作日志》（详见附表2），巡检记录完整，按（）归档保管。
A.年
B.半年
C.季度
D.月
[多选题]按照《营业机构自查规定》，柜台经理对网点上门服务业务的柜台办理手续进行检查的内容包括（）
A.A
B.检查是否与客户签订上门服务协议、上门服务协议是否符合规定；B
C.检查上门服务的业务范围是否符合协议规定；C
D.检查上门服务交接与记账手续是否符合规定；D
E.检查是否上门服务账户均经过总行的审批；E
F.检查内部人员代办业务是否符合规定，不得代办的业务是否严格禁止内部人员代办。
[判断题]网点安全管理员营业前对营业场所和周围环境进行巡查营业期间密切关注营业室柜台内外安全状况发现可疑情况及时判断处置并上报网点负责人以尽快消除安全隐患。
A.正确
B.错误
[判断题]网点安全管理员营业前对营业场所和周围环境进行巡查，营业期间密切关注营业室柜台内外安全状况，发现可疑情况及时判断处置并上报网点负责人，以尽快消除安全隐患。
A.正确
B.错误
