[多选题]集团常旅客服务规范错误的是:( )
A.乘务长为黑钻卡、白金卡旅客服务,进行自我介绍,致欢迎词,为旅客提供礼遇包。
B.指定乘务员为常(黄金卡、金卡、银卡)旅客服务,致欢迎词,为旅客提供礼遇包。
C.常旅客就坐商务舱均按商务舱标准服务。
D.延误时需主动告知延误信息,下降广播前提前告知旅客落地时间和温度。

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[多选题]集团常旅客服务规范正确的是:( )
A.乘务长应提前通过移动客舱查询旅客信息及相关喜好,并通报全组,做好号位分工,指定乘务员进行服务。
B.需提前准备礼遇包(内含:套报、拖鞋、矿泉水、湿纸巾)。
C.乘务长需及时收集、更新常旅客服务喜好上传移动客舱。
D.全程姓氏服务,优先提供餐饮服务。

[单选题]《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客服务质量规范补充规定》（南铁客 [ 2020 ] 69 号）规定餐车配置的微波炉、电烤箱、咖啡机，吧台（）。
A.用后断电
B.离人断电
C.全部断电
D.部分断电

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