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[判断题]空调列车各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[填空题]各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话(区号+电话号码)、( )和( )。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
[多选题]《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.1.1各车厢公布（ ）
A.中国铁路客户服务中心客户服务电话
B.投诉电话
C.铁路12306手机客户端
D.微信公众号二维码
[判断题]总公司《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
A.正确
B.错误
[判断题]《空调列车服务质量规范》中规定,各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路12306手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务中要求，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。
A.正确
B.错误
[判断题] 《铁路旅客运输服务质量规范》（空调）第7.11.1.1条规定，各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话、铁路12306。手机客户端和微信公众号二维码。
A.正确
B.错误
[单选题]《动车组列车服务质量规范》有需求有服务。在各车厢电子显示屏公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）。实行（ ）。
A.首问首诉负责制
B.首问负责制
C.列车员首问负责制
D.列车长首诉负责制
[判断题]列车停靠高站台时，各车厢乘务员在门口立岗位置应保证背朝车厢方向，严禁背靠两车厢连接处。
A.正确
B.错误
[单选题]各车厢乘务人员要随时掌握本车厢旅客的健康状况，发现旅客身体状况异常时，应及时报告（）。
A.A、列车长
B.B、列车卫生小组
C.C、乘警
D.D、当班列车长
[判断题]列车标记定员：各车厢标记定员的总和。
A.正确
B.错误
[多选题]动车组各车厢均安装有( )。
A.残疾人卫生间
B.餐吧
C.逃生窗
D.安全锤
