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[单选题]312>()等异常情况生成电量电费异常数据清单,交相关部门、班组进行核查处理。
A.电量电费波动率特大
B.力率调整电费波动异常
C.电表翻转
D.以上皆是
[单选题]电费审核异常主要包括（）；变损电量异常；线损电量异常；功率因数电费异常；基本电费异常。
A.电量波动异常
B.抄表示数复核
C.电价执行错误
D.行业错误
[填空题]严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及参数的(____)、(____)。
[填空题]严格电量电费核算管理，确保电量电费核算的各类数据及参数的(____)、(____)，加强工单归档前审核和异常数据消缺。
[简答题]哪些情况需要发起电量电费退补流程退补电量电费？
[判断题]抄表数据准备可以在上月电量电费数据归档完毕前进行。（ ）
A.正确
B.错误
[多选题]下列选项中哪些情况下会引起客户的电量电费异常（ ）。
A.客户申请变压器暂停
B.带电调换计费电能表
C.漏抄
D.错抄
[填空题]完善电量电费智能审核规则库，细化审核维度、颗粒度、预警风险度，提高电量电费(____)和(____)，提升核算工作质量。
[简答题]请对以下电量电费异常事件进行分析。
【事件经过】
某日，居民客户拨打95598热线投诉：认为自家近期电量电费异常高，为此专门到供电所咨询供电所工作人员。但该工作人员说自己不负责电费问题，让他自己拨打95598电话咨询，客户不满，要求核实处理。客户同时表示，该问题之前也曾发生过，客户当时已把投诉信函放入营业厅意见箱，但一直无人向其反馈处理意见。请问此案例中，工作人员有哪些违规之处？
[多选题]强化电量电费大数据分析，根据客户定制，及时推送（）等信息，提升客户服务体验。
A.电量异常
B.电费余额不足提醒
C.停（送）电计划
D.电费账单
[判断题]对电费关账后出现的电费错账，电费管理部门应通过电量电费的退补的方式在次月电费账务中进行处理并体现
A.正确
B.错误
[判断题]抄表数据复核结束后，一般应在一个工作日内完成电量电费审核工作。
A.正确
B.错误
[判断题]抄表数据复核结束后，一般应在一个抄表例日内完成电量电费审核工作。
A.正确
B.错误
