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[判断题]除客户原因外，智家工程师对同一客户的入户服务不能出现（ ）次失约。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师入户营销职责中，主要利用新装、移机、修障、测速、延伸服务等入户服务契机开展业务营销。
A.正确
B.错误
[判断题]做为智家工程师，装维入户服务原则上采用预约服务。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师入户服务的内容有哪些？
A.装机
B.移机
C.修障
D.组网服务
[判断题]智家工程师入户服务前，需更换鞋套。
A.正确
B.错误
[判断题]智家工程师在进行客户服务时，要尊重用户习惯，不能穿鞋直接入户工作，可以穿用户提供的拖鞋。
A.正确
B.错误
[判断题]入户服务前应清点工器具，避免因工器具不全影响服务工作。同时，应检查是否携带齐全干净抹布等入户服务用品。
A.正确
B.错误
[多选题]智家工程师在入户服务完毕后，还需要做：
A.介绍业务使用方法及注意事项
B.讲解报障、缴费等服务渠道
C.讲解影响宽带网速的知识
D.现场拨测
E.测速
[判断题]中国联通入户服务承诺仅针对装机，不包含修障。
A.正确
B.错误
[多选题]智慧家庭工程师入户前需对标准装维工具与服务事项进行准备，除此外，为更好地进行入户营销，还需要以下准备工作.
A.核查用户信息
B.营销工具准备
C.入户准备
[单选题]调班双方任何一方不能出现同一日内连续上( )。
A.2个班
B.3个班
C.4个班
D.5个班
[多选题]智家工程师在入户服务时，以下哪些属于举止不当的行为？
A.叉腰
B.抱胸
C.无精打采
D.与同事开玩笑
[判断题]智家工程师在入户服务过程中，如遇到现场无法答复客户的情况，可以现场指导客户使用其他服务触点。
A.正确
B.错误
[多选题]关于精装房户内入户花园及入户门,以下说法正确的是( )
A.入户门框与内墙涂饰面可打胶处理
B.门扇不应与墙地面碰撞
C.入户门框门扇周边不应张贴不干胶纸
D.门扇开启小于 90°
[多选题]以下行为中，哪些属于智家工程师装移修入户服务行为规范？
A.穿着具有中国联通标志的统一服装
B.佩戴胸卡
C.工装合体
D.五带齐全
[判断题]智家工程师在进行入户服务时，在客户家中可以允许的行为是：
A.正确
B.错误
