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[单选题]对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议,是礼仪接待中的( )。
A.基本要求
B.基本原则
C.基本方法
D.基本礼貌
[判断题]出租汽车驾驶员不必尊重乘客的宗教信仰和风俗习惯,各取所好。
A.正确
B.错误
[填空题]( )包括一个国家或地区居民的教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、
价值观念等。
[判断题]在反恐怖主义工作中,应当尊重公民的宗教信仰自由和民族风俗习惯, 禁止任何基于地域、民族、宗教等理由的歧视性做法。 ()
A.正确
B.错误
[单选题]以下属于礼仪接待中的基本原则的是( )。
A.从实际出发,在茶艺服务中力求有针对性,注重实效,待人接物举止文雅,热情周到
B.对外宾保持传统的习俗和正常的宗教活动不干涉
C.对宾客的风俗习惯及宗教信仰不非议
D.对外宾的生活习惯及宗教信仰不随便模仿,以防弄巧成拙
[单选题]( )这一祝福的话,不能在台、港、澳同胞过年礼仪接待时说。
A."恭喜发财”
B."新年快乐”
C."万事如意”
D."合家幸福”
[单选题]在茶艺接待时,要注意各国的礼仪,如德国人忌吃葡萄,忌讳玫瑰花,所以不要向德国宾客推荐玫瑰、针螺类的花茶,特别是准备茶点时不要摆( )。
A.葡萄
B.苹果
C.香蕉
D.荔枝
[单选题]在西式正餐服务中,当宾客步入餐厅就座后,服务员应在()之内前来接待宾客,
为宾客点菜。
A.5分钟
B.3分钟
C.2分钟
D.1分钟
[判断题]客房部处于饭店接待工作的最前列,是饭店最先迎接宾客和最后送别宾客的地方,客房
服务是使宾客对饭店产生第一印象和留下最后印象的重要环节。()
A.正确
B.错误
[单选题]既是客房预订的最后一个环节,又是前台宾客入住接待前提的工作是指()。
A.预订信息处理和预报
B.建立客户档案
C.预订变更
D.前台分房准备
[单选题]公务接待应坚持有利公务、简化礼仪、务实节俭、( )原则,实行定点接待,严格接待标准。
A.归口管理
B.对等接待
C.任务分类
D.热情周到
[多选题]下列接待礼仪中正确的是:( )
A.客人进门要起立迎接,主动请坐。重要客人来访,应到门口迎接
B.客人要找的负责人不在时,如无保密需要,要明确告诉对方负责人到何处去了,以及何时回来
C.握手要大方,如果对方是女士或职位高的人,一般应等对方先伸手再握手
D.应先介绍自己一方的人,再介绍对方的人。在介绍顺序上,应先介绍领导和年长者
E.上楼梯的引导方法为:当引导客人上楼时,应该由接待人
员走在前面,客人走在后面。