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[多选题]为了解决夜班疲劳、员工生理心理不适应和工作效率下降的问题,一般可采用( )办法。 分值5分
A.加餐
B.适当组织员工交叉上班
C.适当增加夜班前后的休息时间
D.缩短上夜班的次数
E.平衡各个轮班人员的配备回答
[单选题]《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，一般问题指判断处理时间通常小于（）小时的事件。
A.1
B.2
C.3
D.4
[单选题]《恒丰银行人民币银行结算账户管理系统突发事件应急处置实施办法》指出，一般问题指不超过（）个地市业务范围的事件。
A.1
B.2
C.3
D.4
[判断题]依据《胜利油田安全环保质量督查管理办法》，对一般问题的整改情况，督查中心可以通过信息系统跟踪验证。
A.正确
B.错误
[判断题]生产计划中一般会遇到一般性问题，矛盾问题，重大问题三类问题
A.正确
B.错误
[判断题]依据《胜利油田安全环保质量督查管理办法》，督查中心对发现的一般类问题隐患督查人员可当场责令停工，经请示督查中心领导确认同意后现场下达《安全环保质量严重问题隐患督办单》或《安全环保质量重大问题隐患勒令停工单》。
A.正确
B.错误
[简答题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定,未构成服务质量一般问题的为< >。
[判断题]依据《胜利油田安全环保质量督查管理办法》，督查中心对被检单位一般类问题隐患的整改验证，可以开展信息系统跟踪验证
A.正确
B.错误
[判断题]依据《胜利油田安全环保质量督查管理办法》，督查中心对被检单位一般类问题隐患的整改验证，必须开展现场复查验证
A.正确
B.错误
[多选题]《上海铁路局客运服务质量管理办法》(上铁客〔2017〕51号)规定:构成服务质量一般问题的有( )。
A.小王带了60条香烟
B.小华误将5名旅客带过站
C.小刘为旅客补票收取200元好处费
D.小红捡到旅客价值2000元手机未上交
[判断题]通过聆听,了解客户所处的环境和问题后,可以一次性告知相关诊断问题和解决问题的办法,而不是被动地客户问一句才答一句。
A.正确
B.错误
[单选题]在群管设备中，每群一般选择( )领示管理点。
A.7～9个
B.5～7个
C.3～5个
D.1～3个
[判断题]服务质量问题分为不良反映、一般问题、严重问题和重大问题四类。
A.正确
B.错误
