[单选题]运营集团内部客服检查体系的简称()
A.A、内部检查体系
B.B、外部监察体系
C.C、四级检查体系
D.D、上级督查体系

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[多选题]‘年1月1日起实施的集团《运营事故调查处理管理规定》中指出，集团内部设列一般事故等级分为（）。
A.一般事故A类
B.一般事故B类
C.一般事故C类
D.一般事故D类
E.一般事故E类

[判断题]《商业银行信用风险内部评级体系监管指引》所称内部评级体系包括对主权、金融机构和公司风险暴露（以下简称非零售风险暴露）的内部评级体系和零售风险暴露的风险分池体系。
A.正确
B.错误

[单选题]启用应急票时，须经(　　)批准，并通知运营集团调度指挥中心、票务清分中心和客服热线。
A.A、线路管理部门经理(或副经理)
B.B、站区长
C.C、值班站长
D.D、全部选项均不正确

[单选题]启用临时代用券时，须经(　　)批准，并通知运营集团调度指挥中心、票务清分中心和客服热线。
A.A、线路管理部门经理(或副经理)
B.B、站区长
C.C、值班站长
D.D、全部选项均不正确

[单选题]25.健康、安全、环境管理体系简称为（）体系，或简单地用HSEMS表示。
A.质量管理
B.环境管理
C.HSE管理
D.QHSE管理

[单选题]BL001健康、安全、环境管理体系简称为( )体系,或简单地用HSE MS表示。
A.质量管理
B.环境管理
C.HSE管理
D.QHSE管理 ;

[判断题]完善运营安全管控体系，推进实施集团安全风险分级管控和隐患排查治理双重预防机制建设。（）
A.正确
B.错误

[单选题]以维护运营集团形象、保护集团最大利益为原则，最大限度的将客伤事件对集团造成的损失降到最低，属于客伤处理的()原则
A.A、积极救治
B.B、属地处置
C.C、分级管理
D.D、维护公司形象

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