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[判断题]手续资料不合格.不齐全的，退还客户申请资料，终止业务流程；待客户完善后，重新办理相关业务。
A.正确
B.错误
[单选题]支票手续费的退还仅对( )及之后向客户出售的支票进行退还手续费,之前出售的支票缴回时不退还手续费。
A.2013 年 8 月 1 日
B.2013 年 9 月 1 日
C.2014 年 8 月 1 日
D.2014 年 9 月 1 日
[单选题]支票手续费的退还仅对（）及之后向客户出售的支票进行退还手续费，之前出售的支票缴回时不退还手续费。
A.2013年8月1日
B.2013年9月1日
C.2014年8月1日
D.2014年9月1日
[判断题]电费退费业务经履行审批手续后，必须从原收费渠道退还客户。
A.正确
B.错误
[判断题]开户手续完成后，应退还企业的开户申请书、印鉴卡等有关资料一律直接交给授权经办人，可以由客户经理代为传递印鉴卡等客户开户资料。
A.正确
B.错误
[判断题]柜员根据客户申请已成功开立个人资信证明的，若客户当场提出取消该业务时，可退还已收客户手续费。
A.正确
B.错误
[判断题]对私客户认购大额存单柜员按规定要求审核客户提供的大额存单认购手续是否齐全合规，银行卡及身份证件是否真实有效。其他未尽事项，参照各法人行社大额存单管理办法执行
A.正确
B.错误
[判断题]对私客户大额存单行内转让(1)柜员按规定要求审核客户提供的大额存单行内转让手续是否齐全合规，银行卡及身份证件是否真实有效。其他未尽事项，参照各法人行社大额存单管理办法执行。
A.正确
B.错误
[判断题]客户反映营业厅申请低压非居民新装业务，资料不齐全，工作人员告知客户等资料齐全后再来营业厅办理。该工作人员违反“具备线上办电条件的客户跑趟不超过1次”。
A.正确
B.错误
[判断题]办理学生、残疾军人旅客车补车票退票时，不收取退票手续费，退还列车补票手续费。
A.正确
B.错误
