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[多选题] 不正常服务可以分为()
A. 延误
B. 取消
C. 返航
D. 备降
[单选题]
设备运行不正常的原因分为：人为原因、技术原因和
（）。
A.设备原因
B.自然原因
C.故障原因
D.设计原因
[单选题]用电安全检查服务分为( )、专项安全服务和特殊性安全检查服务。定期安全服务可以与专项安全服务相结合。
A.A.定期安全服务
B.B.不定期安全服务
C.C.针对性安全服务
D.D.临时性安全服务
[单选题]
《中国民用航空通信导航监视系统运行、维护规程》
中将设备运行不正常的原因分为（）。
A.人为原因、设备原因、技术原因
B.人为原因、技术原因、自然原因
C.设备原因、技术原因、自然原因
D.人为原因、自然原因、设备原因
[判断题]
《中国民用航空通信导航监视系统运行、维护规程》
中将设备运行不正常的原因分为人为原因、技术原因、
自然原因。
A.正确
B.错误
[多选题]医疗服务的类型大体可以分为( )
A.应招医疗服务
B.社会预防
C.社会求助疗服务
D.医疗诊治
E.社区医疗保健
[单选题]计算机网络按服务方式划分，可以分为客户机-服务器网络和（）。
A.对等网
B.广域网
C.光纤网
D.分组交换网
[多选题]云计算技术按照服务模式可以分为哪几层?
A.Iaas
B.Pass
C.Lass
D.Sass
[判断题]按服务的时序分类，客户服务可分为：售前服务、售中服务和售后服务。
A.正确
B.错误
[多选题]主动服务的统计工作，可以按主动服务分类进行统计，分为（）
A.满意度指标统计
B.服务调度统计
C.需求调查统计
D.电力电费统计
[单选题]根据供电企业为客户提供服务的界面不同，供电服务内容分为：柜台服务、现场服务、咨询服务、（ ）和电力抢修。
A.查询服务
B.紧急服务
C.微笑服务
D.特别服务
[判断题]按照客户通知的内容模块，要素可以分为标题类.客户信息类.服务用语类.业务服务信息类（含时间类.信息类.提示类）.挂尾类.签名类。
A.正确
B.错误
