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[多选题]服务调度人员主要通过（）等途径收集、统计客户评价结果。
A.评价器
B.话后自动语音评价
C.电话、短信
D.网上营业厅
[单选题]为提高调度人员组织指挥水平，加强各级调度之间、调度与站段有关人员的工作联系，各级调度人员（ ）深入现场应不少于一次。
A.A、每月
B.B、每季度
C.C、每半年
D.D、每年
[单选题]服务调度人员需在临时停电（）前进行远程渠道通告检查。
A.8小时
B.12小时
C.24小时
D.48小时
[判断题]调度控制中心的调度人员通过操作员工作站提供的管道系统工艺参数，完成对管道全线的监控及运行管理
A.正确
B.错误
[单选题] "属电力调度机构管辖范围内的定值变更后,按照调度规程要求与电网调度机构调度人员( )后方可投入运行。
A.电话报告
B.口头报告
C.核对无误
D.联系"
[多选题]服务调度人员根据停电影响情况，通过()等方式公布停电信息
A.网站
B.自助语音
C.微信
D.微博
[填空题]在模拟调度系统中,调度总机对所辖的调度分机在同一对调度回线上,调度台呼叫调度分机时,是通过发送不同的( )__来呼叫不同的分机。
[多选题]基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式,定期抽查( )等重要岗位人员的业务情况,及时发现并报告异常情况。
A.理财经理
B.客户经理
C.上门服务人员
D.派驻专柜人员
[单选题]在车辆遇到紧急事件如需报告调度人员时,通过以下哪种方式发送报警信息最快捷。
A.拔打调度人员的电话
B.车载显示屏报警键
C.请求IP通话
D.向调度人员发送手机短信
[单选题]根据《客户服务渠道管理办法》，服务监控与调度工作内容主要分为服务监控、服务调度、（）和服务分析等四大模块。
A.服务跟踪
B.服务督办
C.服务质检
D.服务管控
[单选题]未经值班调度人员许可,( )不得操作调度机构调度管辖范围内的设备
A.非值班员
B.任何人
C.非领导人
D.领导
[单选题]接警调度员应熟练掌握各类力量调度的方式。主要包括首批调度、任务调度、预见性增援调度、（ ）等。
A.社会联动力量调度
B.判断性调度
C.独立调度
D.逐级请示再调度
[判断题] 生产现场带班人员、班组长和调度人员,在遇到险情时第一时间向主要负责人汇报,不得下达停产撤人命令。( )。
A.正确
B.错误
[单选题] 未经值班的调度人员许可,( )不得操作调度机构调度管辖范围内的设备。
A.非值班员;
B.任何人;
C.非领导人员;
D.领导。
[单选题]未经值班调度人员许可，（）不得操作电网调度机构调度管辖范围内的设备。
A.非值班员
B.任何人
C.非领导人员
D.领导
