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[判断题]铁路职业道德的行业规范，是全体人员的行为准则。（）
A.正确
B.错误
[判断题]-1.-1.-002 1
铁路职业道德的行业规范，是全体人员的行为准则。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]下面行为届于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着。
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方,不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.力争第一次就把工作做好，既注重工作效率，又注重工作质量，一丝不荀，精益求精。
[简答题]下面行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
[简答题]下面行为属于行为规范基本行为准则中精神风貌的是
[单选题]下面行为属于行为规范基本行为准则中工作作风的是
A.与客户有不同意见时,应保持头脑冷静,必要时要请示上级主管领导,切忌与客户争执。
B.进入客户的办公场所,一定要敲门,即使门未关也要高敲。
C.给客户打电话时,打电话前要做好准备,想好话题打好腹稿。
D.对客户提出的问题、要求、意见和建议要做详实记录,《首答负责制》认直落实。
[单选题]下列行为属于行为规范基本行为准则中服务礼仪的是
A.力争第一次就把工作做好， 既注重工作效率，又注重工作质量，一 丝不苟，精益求精。
B.服饰整洁、大方、得体，要注意根据气候变化、工作环境和特定场合选择合适的衣着
C.仪表举止端庄、温文尔雅、落落大方，不矫揉造作、不轻浮放肆。
D.与客户有不同意见时，应保持头脑冷静，必要时要请示上级主管领导，切忌与客户争执。
[判断题]铁路职业道德基本规范是全路职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。
A.正确
B.错误
[判断题]铁路职业道德基本规范，是全部职工在职业活动中必须共同遵守的职业行为准则。
A.正确
B.错误
