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[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、对不起、再见。
A.正确
B.错误
[判断题]十字文明用语体现了日常用语的基本礼仪，十字文明用语是：请、您好、谢谢、没关系、再见。
A.正确
B.错误
[单选题]十字文明用语是：（ ）。
A.请、您好、谢谢、没关系、再见
B.请、您好、谢谢、不客气、再见
C.请、您好、谢谢、对不起、再见
D.请、您好、谢谢、对不起、慢走
[单选题]下列词中不属于十字文明用语的是（ ）。
A.谢谢
B.请
C.对不起
D.多多关照
[单选题]下列不属于在岗位时应该使用的十字文明用语的是
（ ）。
A.您好
B.对不起
C.谢谢
D.拜拜
[单选题]十字文明用语是：您好、请、谢谢、（ ）、再见。
A.请拿好
B.请确认
C.对不起
D.没关系
[判断题]在接待乘客时不能无声服务，同时使用普通话和十字文明用语。
A.正确
B.错误
[不定项选择题]未严格使用十字文明用语“您好、请、谢谢、对不起、再见”，没能礼貌、耐心解答乘客的问题及帮助有困难的乘客，属于（ ）投诉。
A.A类有效
B.B类有效
C.C类有效
D.无效
[单选题]“十三字”文明用语为（）。
A.您好、请、对不起、麻烦您、谢谢、再见
B.您好、请、谢谢、不用谢、麻烦您、再见
C.您好、请、对不起、谢谢您、再见、慢走
D.您好、欢迎、请、对不起、麻烦您、再见
[单选题]作业人员须做到文明施工、文明用语，严格按照（）等规定与客户沟通，提供现场服务。
A.《国家电网公司十项承诺》、《计量施工服务规范》
B.《计量标准化作业指导书》、《计量施工服务规范》
C.《计量标准化作业指导书》、《国家电网公司十项承诺》
D.《国家电网公司电力安全工作规程》、《计量施工服务规范》
