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[单选题]乘客持单程票无法正常出站,经查询该单程票既超时又超程,正确的处理方式为补交()。
A.超时费用
B.超程费用
C.超时超程费用
D.两者取较高值
[多选题]乘客持单程票无法正常出站，经查询，该单程票为当日发售，且无进站记录，正确的处理方式为( )。
A.原票收回，刷车站工作票放行
B.原票不回收，刷车站工作票放行
C.按发售站为进站车站，在BOM上对原票补进站记录，乘客持原票出站
D.引导乘客尝试使用其它闸机插卡出站
[多选题]多选题：乘客持无效单程票无法出站时,以下处理方式正确的有（ ）。
A.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
B.查看车票是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
C.查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售免费出站票出站
D.查看车票不是人为折损，回收车票，为乘客发售付费出站票出站
[单选题]乘客购买单程票乘车时，既超时又超程，按____处理。
A.超时
B.超程
C.超时+超乘
D.最高票价
[判断题]. 出站票适用于付费区乘客因丢失车票或车票损坏等情况无法出站时，发售用于乘客出站的单程票。
A.正确
B.错误
[单选题]乘客持无进站记录的单程票无法正常出站,寻求工作人员处理时,正确的处理方法为()。
A.按照乘客所述进站地点发售相应出站票,乘客出站
B.票卡查询后,依据发售站信息对单程票补进站记录后,乘客持原票投入闸机后出站
C.刷工作票让乘客出站
D.发售一张0元出站票,乘客出站
[多选题] 出站闸机无法正常接收单程票的故障排查方法有( )。
A.登录设备维修面板查看故障信息
B.检查回收控制板是否正常,检查回收票箱是否已满或安装是否到位
C.检查回收机构内部电磁阀是否动作正常,回收通道传感器是否正常
D.检查设备内部读卡器及天线板状态是否正常;检查回收通道是否卡有异物
[单选题]乘客从TVM上购买的单程票外观完好，但无法正常进站，需（ ）处理。
A.A、请乘客重新购票
B.B.原票回收，刷工作卡让乘客进站
C.C.原票回收，询问乘客可购票金额，补发1张等值单程票，并做好报表记录
D.D.边门进站
[单选题]乘客持单程票乘坐地铁,出站时无法出站,经分析发现超程,应（ ）。
A.A.以现金形式收取差额,然后做超程更新
B.B.支付全路网最高单程票价,然后发放付费出站票
C.C.免费更新
D.D.收取现金,发放罚款出站票
[多选题] 乘客在付费区遗失单程票(含( )等)无法出站时(电子票除外),客服中心岗将按出闸站线网最高票价发售出站票。
A.手机没电
B.遗失手机
C.手机故障
D.使用他人手机进站
[判断题]正常情况下，普通单程票可在TVM上出售，BOM出售优惠单程票和用于乘客事务处理的单程票。
A.正确
B.错误
