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[单选题]对（）等重点旅客做到重点照顾。
A.妇、幼、残、首长、外宾
B.老、幼、病、残、孕
C.老、弱、妇幼、病、外宾
D.弱、孕、残、首长、外宾
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.C
[单选题]《铁路旅客运输管理规则》中规定，客运乘务组应对（ ）等重点旅客做到重点照顾。
A.老、幼、病、残、孕
B.首长
C.外宾
D.C
[多选题]列车严重超员时，各车厢乘务人员要加强车内巡视，对()等重点旅客重点照顾
A.老
B.幼
C.病
D.残、孕
[单选题]对旅客（）提供相应服务，对重点旅客做到“三知三有”。
A.车票等级
B.旅行生活
C.正当要求
D.不同需求
[单选题]《局铁路旅客服务质量规范》对旅客不同需求提供相应服务；对重点旅客做到（ ）。
A.三要四心五主动
B.搀扶下车
C.三知三有”
D.提醒提示
[多选题]对重点旅客做到“三知三有”（ ）
A.知位置、知到站、知困难
B.有记录、有服务、有交接
C.知座席、知到站、知困难
D.有登记、有服务、有交接
[判断题]列车大面积晚点时，对重点旅客要重点掌握，做到“三知、三有、重点照顾”，突发急病旅客按有关规定办理。
A.正确
B.错误
