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[单选题]客服中心岗巡视范围：（ ）
A.站厅
B.管理用房
C.站台
D.出入口
[判断题]客服岗站务员巡视范围：客服岗可视范围所有设备。
A.正确
B.错误
[多选题]巡视岗巡视范围:（）
A.A 智能客服中心
B.B 站厅
C.C 车控室
D.D 出入口
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[多选题]客服中心巡视规定包括（）
A.留意站厅乘客购票的情况，引导不能正常进出闸的乘客到客服中心处理，发现排长队或大客流时，要及时做好乘客的引导并报告车控室。
B.客服中心无乘事物处理时，到公共区引导乘客操作AFC设备，巡视AFC设备的状态，发现异常及时报车控室维修。
C.客服中心无乘客事物处理时，到闸机前检查乘客特殊车票使用情况，抽查使用特种车票的乘客是否符合规定，发现违规使用车票的乘客报值班站长处理。
D.遇有乘客出站时引导乘客出站，发现有单程票遗留要及时投放至AGM或废票箱，防止单程票流失。
[判断题]客运值班员与客服中心岗结账过程中，客服中心岗清点所有票卡情况，填写《客服中心岗结算单》票卡类关窗数，客运值班员监督。
A.正确
B.错误
[单选题]客运值班员首班载客列车到站前（ ）检查客服中心岗到岗情况。
A.5分钟
B.10 分钟
C.15分钟
D.20分钟
[单选题]接班客服中心岗与交班客服中心岗按车站交接班制度进行交接，检查核对客服中心内备品情况，如有问题立即上报站长。
A.正确
B.错误
C.上报值班站长
