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[多选题]关系营销的本质特征包括是什么？
A.双向沟通和控制
B.合作和控制
C.占据主动和控制
D.亲密和控制
[单选题]关系营销的关系营销的本质特征中不包含下列哪一项？
A.合作
B.双赢
C.亲密
D.利益最大化
[多选题]关系营销的本质特征可以概括为( )。
A.双赢;
B.亲密;
C.控制;
D.合作
[单选题]在秘书与领导的关系中，最能体现秘书角色关系本质特征的是（ ）。
A.辅助与决策关系
B.上级与下级的关系
C.政治上的平等关系
D.人格上的平等关系
[判断题]在关系营销中沟通应该是双向而非单向的。
A.正确
B.错误
[单选题](单选题).单向沟通与双向沟通的区别在于()
A.沟通过程是否需要反馈
B.单向沟通需要双方互动
C.双向沟通不需要互动
D.信息传递的比较慢
[单选题](单选题).双向沟通( )。
A.信息充分互动
B.信息不需要互动
C.信息可以互动
D.信息不一致理解
[简答题]绩效反馈面谈是一个双向沟通的过程,管理者只有掌握了一定的沟通技巧,获得员工的认可与信任,才能达成共识。管理者在绩效反馈面谈中应该注意哪些问题?
[单选题]双向沟通必须包含:说的行为、( )和问的行为。
A.复述的行为
B.转达的行为
C.听的行为
D.答的行为
[简答题]现代绩效管理要求绩效计划必须经过双向沟通,其好处在于哪些方面?
[多选题]沟通过程是指沟通主体对沟通客体进行( ),使沟通成为双向互动的过程。
A.有目的
B.有计划
C.有逻辑
D.有组织的思想
E.观念
F.信息交流
[多选题]KE-客服经理电话营销沟通技巧主要包括( )
A.创造需求;
B.把握吮机;
C.通话语言条理清晰;
D.适可而止
[判断题]“4Cs”认为，企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业、顾客关系。
A.正确
B.错误
[多选题] 我行营销人员在营销汇市宝双向业务时,以下哪些是合规风险管控要求?
A. 应充分尊重客户的自主选择权,不得将本业务作为客户开展其他业务的附加条件
B. 不得向客户作任何形式的收益保证,不得以任何形式与客户分享收益或承诺共担亏损
C. 向客户进行业务推介或阐释市场行情时,必须向客户进行充分的风险提示,不得仅以客户抄录风险警示语的方式进行风险提示
D. 声明所提供的市场信息仅供参考,不得劝说或者诱导客户做出是否交易的决定
