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[判断题]判断题：值班员（客运岗）每日给站务员（票务）及TVM配备用金时须填写相应票务记录表，交接班时做好备用金交接记录。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:送行钱袋由车站值班员(客运岗)与站务员(票务)双人加封。
A.正确
B.错误
[多选题]交接班记录表应该记录哪些内容？
A.设备故障情况
B.设备隐患情况
C.生产产量
[判断题]判断题:银行交付的尾箱须于当日由值班员(客运岗)和站务员(票务)在监控仪下开启。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:晚高峰时乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时两名站务员正准备交接班站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿交接班呢!”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后乘客询问还需要等多久站务员A回答:“不知道!”乘客生气的表示站务员A服务态度差但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉站务员A通过手台通知值班站长值班站长正值交接班值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。 请分析上述案例站务员存在的不足之处。
[单选题]单选题:站务员(票务)交接班时交接时间控制在( )分钟以内。
A.1
B.2
C.3
D.5
[多选题] 关于站务员交接班说法正确的是( )。
A.对口交接
B.核实备品数量齐全.状态良好
C.接/发列车时也可以交接
D.核实工器具数量齐全.状态良好
[判断题]交接班人员双方一致认为交接清楚后,交接班双方应在交接班记录中各自签名,交接班工作才算正式结束。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题：晚高峰时，乘客到车站乘客服务中心办理储值卡充值业务。此时，两名站务员正准备交接班，站务员A不耐烦的对乘客说:“你等一会儿，交接班呢！”站务员A说完就直接和站务员B开始交接班。5分钟后，乘客询问还需要等多久，站务员A回答:“不知道！”乘客生气的表示站务员A服务态度差，但该站务员A没有任何回应。乘客表示要找车站领导进行投诉，站务员A通过手台通知值班站长，值班站长正值交接班，值班站长待交接结束后方于5分钟后赶到现场。 请分析上述案例站务员存在的不足之处。
[判断题]电力运行人员交接班时，交接班完毕，由交接班人员在交接记录上签字。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:在交接班过程中乘客有兑零需求时交班站务员(票务)为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:交接班时,由( )站务员(票务)在乘客服务中心窗口上方悬挂“暂停服务”提示牌。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
