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[判断题]判断题：在交接班过程中乘客有兑零需求时，交班站务员（票务）为乘客提供兑零服务。
A.正确
B.错误
[单选题]单选题:在交接班过程中乘客有兑零需求时( )站务员(票务)应为乘客提供兑零服务。
A.交班
B.接班
C.交接班双方
D.上岗
[判断题]在交接班过程中发生事故，应立即迅速交接班，并由接班人员负责处理，交班人员应根据接班人员的要求协助处理。
A.正确
B.错误
[判断题]交接班过程中接班人员在接班中模糊有疑点的问题要问清楚；完成交接后下一班调度人员方可开始新一班的工作，如出现交接不清的问题由接班人员负责。
A.正确
B.错误
[简答题]论述题:请论述站务员安全员)和站务员票务)在区间乘客疏散灾害情况)现场处置中的应急处理程序。
[多选题]多选题:站务员(票务)上岗结束后值班员(客运)与站务员(票务)在票务室监控仪可视范围内当面清点( )并录入票务管理系统。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[多选题]多选题：站务员（票务）上岗结束后，值班员（客运）与站务员（票务）在票务室监控仪可视范围内当面清点（ ），并核对报表填写车票张数是否正确。
A.发售剩余车票
B.退款车票
C.BOM废票
D.乘客事务车票
[判断题]判断题：接班站务员（票务）进入乘客服务中心后，首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员（票务）遗留的车票、现金和报表后，方可登录BOM（ ）。
A.正确
B.错误
[判断题]判断题:接班站务员(票务)进入乘客服务中心后首先检查确认乘客服务中心内没有上一班站务员(票务)遗留的车票.现金和报表/单据后方可登录BOM( )。
A.正确
B.错误
[单选题]如果在交接班过程中,有事故要处理,仍由()负责处理,必要时可请接班人员协助工作
A.交班人员
B.接班人员
C.调度员
