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[判断题]专项回访，是指供电单位根据工作需要或针对已完成的用电业务(或业务工作单)，通过抽样客户回访，收集客户意见建议。
A.正确
B.错误
[判断题]按月进行客户回访情况的统计分析，对回访客户数量、客户满意度[（非常满意+满意）客户数/（非常满意+满意+不满意）客户数]、客户不满意的主要原因等情况进行如实统计分析。
A.正确
B.错误
[判断题]故障处理结束前即可开展客户满意度调查回访。
A.正确
B.错误
[单选题]客户投诉后，应在5个工作日内完成调查处理并回复客户，但首次回访客户时客户表示不满意，负责调查处理的（ ）根据客户意见和要求，直接进行二次调查处理，形成处理结论。
A.站段货运中心）
B.铁路局
C.客服中心
D.货运（营销）处
[单选题]抽样调查和重点调查都是非全面调查，二者的根本区别在于（ ）。
A.A:灵活程度不同。
B.B:组织方式不同。
C.C:作用不同。
D.D:抽取样本方式不同。
E.略
F.略
[单选题]抽样调查与典型调查都是非全面调查，二者的根本区别在于（ ）。
A.A:灵活程度不同。
B.B:组织方式不同。
C.C:作用不同。
D.D:选取调查单位的方法不同。
E.略
F.略
[判断题]市场监督管理部门可以自行抽样或者委托承检机构抽样,但事故调查、应急处置中的食品安全抽样活动除外。( )
A.正确
B.错误
[单选题]抽样调查方法中,抽样误差的大小关系为()
A.单纯随机抽样>整群抽样>系统抽样>分层抽样
B.整群抽样>系统抽样>单纯随机抽样>分层抽样
C.分层抽样>系统抽样>单纯随机抽样>整群抽样
D.整群抽样>单纯随机抽样>系统抽样>分层抽样
E.系统抽样>单纯随机抽样>整群抽样>分层抽样
[判断题]风险监测、案件稽查、事故调查、应急处置中的抽样,不受抽样数量、抽样地点、被抽样单位是否具备合法资质等限制。( )
A.正确
B.错误
[单选题]抽样调查与普查等全面调查相比，（ ）。
A.A:时效性强。
B.B:时效性差。
C.C:时效性完全相同。
D.D:时效性差不多。
E.略
F.略
