更多"[简答题]客户反映自己没有拨打这么长时间的通话，但是详单上有一条扣取3"的相关试题:
[单选题]客户对具体的语音话单扣费有疑问的，对方的号码为网外的号码，需要确认话单的真实性，请问派单方向为哪里？
A.派单省支撑
B.派单省网管
C.派单地市分公司
D.以上均可
[单选题]假设忙时每用户会话次数为1.2，平均通话时长为90秒，每用户平均语音话务量是多少erl
A.0.2
B.0.3
C.0.02
D.0.03
[判断题]除重要客户、大客户、重点关注客户、居民客户外的客户统称其它客户,主要包括部分中小工业、商业客户及农业客户等。
A.正确
B.错误
[单选题]某客户是我行网点的贷款客户，客户经理在办理客户贷款时发现客户征信有逾期情况，该客户经理自行写了一个逾期情况说明拿到柜面要求营业经理（柜员）加盖网点印章，营业经理（柜员）以下哪种做法是正确的？
A.可以加盖业务公章
B.可以加盖业务专用章
C.向网点负责人汇报后加盖业务公章或业务专用章
D.向客户经理说明柜面印章的使用范围后，拒绝加盖任何印章
[单选题]本课程中，A客户和B客户在一个季度中，规格数A客户高于B客户，销售金额B客户高于A客户，请问季度末，评价得分A客户（ ）B客户。
A.大于
B.小于
C.等于
D.不好判定
[判断题]综合法人客户是指除金融机构客户、事业法人客户以外的客户。
A.正确
B.错误
[单选题] 对客户进行（ ）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。 （1.50分）
A.分类管理
B.差别管理
C.静态管理
D.动态管理
[单选题]对客户进行（ ）可以，不断优化客户结构，有利于客户经理针对客户采取有效措施，稳定客户，增加存款，保全信贷资产，增加经营效益。
A.分类管理
B.差别管理
C.静态管理
D.动态管理
[单选题]一类客户中储备类客户、机关法人客户、挂账类客户和特殊类客户的评级采取（ ）评价方法。
A.定性
B.定量
C.定性与定量相结合
D.系统外测算
[判断题] 客户经理通过对客户的管理，一方面维护原有的优质客户，培植忠诚客户，淘汰劣质客户；另一方面开发新的有潜质的客户，使银行客户结构达到最优化。 （1分）
A.正确
B.错误
[判断题]客户维护要了解你的客户，多与客户沟通，只有了解客户，才能更精准营销产品，提升客户价值。
A.正确
B.错误
[判断题]除战略合作客户和紧密伙伴客户外，其他客户均为基本服务客户。
A.正确
B.错误
[单选题]客户分类是客户信用评级的基础，农发行评级客户根据客户使用农发行（ ）等分为一类客户、二类客户和三类客户。
A.贷款额度
B.授信产品、主营业务性质
C.利率高低
D.担保方式
[判断题]农发行评级客户根据客户使用农发行授信产品、主营业务性质等分为一类客户、二类客户和三类客户和特殊类客户。( )
A.正确
B.错误
[判断题]对于客户因办理某种业务需要在我行开立客户号，但不开立账户的，由客户填写《对公客户开立客户号通知书》一式两份，并经分行相关业务主管部门审核同意后，到柜台为客户建立对公客户号。
A.正确
B.错误
