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[单选题]客户建立宽带连接过程中提示无效、无法成功建立，最可能的原因是（ ）
A.客户网卡被禁用
B.客户网线没有接好
C.客户网卡硬件故障或是驱动异常
D.客户网线损坏
[单选题]宽带用户拨号出现N误提示734，通常是由于宽带连接被破坏所致，我们可以通过重新建立宽带连接来解决。（ )
A.正确
B.错误
[单选题]某客户家庭宽带从A小区搬迁至B小区（由不同的OLT覆盖）后宽带连接拨号时提示691错误代码，但是上门使用测试账号能正常拨号上网，确认客户账号密码输入正确，通过互联网感知服务平台查询认证信息查询账号不在线。最可能的原因是( )
A.账号被盗用
B.账号的密码被更改，重置密码即可
C.账号到期
D.账号绑定在原有端口，需要重新绑定
[单选题]以 window 7 为例,建立宽带连接 ,以下操作步骤正确的是( )(1)点击“网络和共享中心”;( 2)点击“网络和 Internet ”;( 3)选择“连接到 Internet ”,单击“下一步”;(4)点击“设置新的连接或网络”;(5)打开“开始”菜单,点击“控制面板”;(6)单击“宽带( PPPoE)”;(7)输入相关 ISP 提供的信息后点击“连接”即可
A.(5)(2)(3)(1)(4)(6)(7)
B.(5)(2)(1)(4)(3)(6)(7)
C.(5)(1)(3)(2)(4)(7)(6)
D.(5)(4)(1)(2)(3)(6)(7)
[单选题]以window 7为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是（ ）（1）点击'网络和共享中心'；（2）点击'网络和Internet'；（3）选择'连接到Internet'，单击'下一步'；（4）点击'设置新的连接或网络'；（5）打开'开始'菜单，点击'控制面板'；（6）单击'宽带（PPPoE)'；（7）输入相关ISP提供的信息后点击'连接'即可；
A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）
B.（5）（2）（1）（4）（3）（6）（7）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）
[单选题]以window XP为例，建立宽带连接,以下操作步骤正确的是( )（1）弹出'欢迎使用新建连接向导'画面，直接单击'下一步'；（2）选择'手动设置我的连接'，然后再单击'下一步'；（3）选择'连接到Internet'，单击'下一步'；（4）选择'用要求用户名和密码的宽带连接来连接(U)'，单击'下一步'；（5）用鼠标右键点击'网上邻居'选择'属性'，左键单击本地连接左侧的『创建一个新的连接』；（6）输入用户名和密码，然后单击'下一步'；（7）出现提示你输入'ISP名称'，可以随便输入（如不输入会默认为'宽带连接'），然后点击下一步；（8）可以选择在桌面上添加一个快捷方式，单击'完成'；
A.（5）（2）（3）（1）（4）（6）（7）（8）
B.（5）（1）（2）（3）（7）（4）（6）（8）
C.（5）（1）（3）（2）（4）（7）（6）（8）
D.（5）（4）（1）（2）（3）（6）（7）（8）
[单选题]宽带连接提示错误代码'619'，是由于上次的连接出 ，且重拨间隔时间过短，造成服务器对您的用户名和密码来不及响应。（ 对 ）
A.正确
B.错误
[单选题]某客户出现宽带无法连接，错误代码676（'占线'），请问如下处理方法错误的是( )
A.可能是pppoe拨号正在被使用，需要断开正在连接的pppoe链接或重新启动电脑
B.可能是pppoe连接非正常下线再次拨号时会有此提示，将ONU关掉5分钟后再开，等系统自动释放用户账号后再登录
C.有可能是ghost安装系统或MAC地址被盗用，需修改网卡的物理地址
D.完全是客户电脑问题，与我们无关，要客户重装系统或者更换网卡
