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[多选题]乘客的储值卡已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站时，如何处理？（）
A.A.告知乘客需抵扣最低票价1.8元
B.征得乘客同意后BOM界面做付费更新
C.乘客对扣费有异议，报值班站长
D.选BOM界面付费更新,办理退费
[多选题]乘客的储值卡已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，如何处理？（）。
A.A.报值班站长
B.选BOM界面进行付费更新
C.值班站长授权后办理退票
D.制作免费出站票
[多选题]乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客要求再次进站，如何处理？（）。
A.A.先引导乘客另行购票
B.乘客离开窗口另行购票后，该票投入废票箱
C.乘客对再次购票有异议，报值班站长
D.值班站长授权后办理退票
[单选题]乘客的单程票已有进站码，进站码已超过15分钟，乘客未乘车，要求退票出站时，处理错误的是（）
A.开边门让乘客到非付费区再退票
B.报值班站长
C.填写《乘客票务事务处理单》办理手工退票
D.制作免费出站票
[判断题]因列车晚点超过15分钟，持储值卡的乘客要求退票时，告知乘客可在7个工作日内到任意车站进行处理
A.正确
B.错误
