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[单选题] 特殊工作卡仅在车站客运组织需要时配发使用。站务人员在 使用,处理乘客闸门被误用等需要发售免费出站票的乘客事务。( )
A. 进闸端
B. 出闸端
C. 进出闸都可以
[判断题]特殊工作卡仅在车站客运组织需要时配发使用。站务人员在进出闸使用，处理乘客闸门被误用等需要发售免费出站票的乘客事务。（ ）
A.正确
B.错误
[单选题]日常情况及应急情况下，发生影响车站客运组织事件时，车站可参照（）第一时间采取有效客运组织措施。
A.服务解释口径
B.客运“快处”查询表
C.客运物资看板
D.服务“快处”指引表
[判断题]客运组织“快处”是指发生影响车站客运组织事件时，车站利用、物资等资源第一时间采取的最关键、最有效的缓解客流压力的客运组织措施，要求响应速度快，控制成效高，简称客运“快处”。
A.正确
B.错误
[单选题]发生影响车站客运组织事件时，车站人员需按照（）第一时间利用车站既有人员、物资开展现场组织工作，并采取有效客运组织措施，缓解车站客流压力。
A.服务“快处”处置流程
B.服务“快处”指引表
C.客运“快处”方案
D.客运物资人员看板
[多选题]车站客运组织工作坚持高度集中、统一指挥、逐级负责的原则，（）指挥全线客运组织工作，（）负责车站的客运组织。
A.运营分公司经理
B.OCC行调
C.站长（副）或车站值班站长
D.站长（副）
[单选题]遇突发性大客流等影响客运组织工作的特殊情况进行站间临时借用车站备用金时，需在涉及车站《客运值班员日志》中的“票务备用金记录表”中登记，并在（）内报财务部备案。使用完毕后，需在（）内归还原车站，
A.2个工作日；3日
B.2个工作日；2日
C.3个工作日；2日
D.3个工作日；4日
[判断题]车站客运组织措施调整时不需要立即对客运“快处”方案进行更新并组织员工（包含三保人员）培训、演练，确保全员掌握。
A.正确
B.错误
[单选题]凡涉及客运营销、客运导向、客运组织、车站卫生、站务、车站保洁由（ ）牵头组织调查处理
A.调度处
B.车务处
C.技术处
D.客运处
[简答题]突发性大客流是指地铁车站在( )客流激增，客流量超过车站正常客运设施或客运组织措施所能承担情况，并有继续增加的趋势。
A、20分钟 B、30分钟 C、15分钟 D、某一时段
[判断题]当遇到节假日需要调整车站客运组织时，需要提前三天，通过地铁官方APP/微信/微博、PIDS等途径预告相关信息。
A.正确
B.错误
