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[单选题]客服中心岗出现交接不清，且报表已提交时，车站须于（）工作日内将调查报告反馈站务中心、票务中心
A.1个
B.3个
C.2个
D.4个
[判断题]客服中心岗交接班时，交接班客服中心岗未及时退出BOM，接班客服中心岗错误使用交班客服中心岗的用户名和密码进行操作或客服中心岗车票、现金出现混淆不清的情况。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗首班配发的发票，在末班结束后不进行回收，由客服做好交接并在《客服中心岗交接班本》上记录。
A.正确
B.错误
[判断题]客服中心岗离开或进入客服中心均须将门锁闭。
A.正确
B.错误
[单选题]交接班时，接班客服中心岗工作人员须提前做好售票、兑零等准备工作，交班客服中心岗工作 人员才可以终止售票、兑零工作，交接时间不超过________分钟，尽可能减少对乘客服务的影响。
A.3
B.5
C.10
D.15
[单选题]客服中心岗需在___领齐客服中心门钥匙、边门钥匙、票盒、对讲机等备品到岗。
A.通勤车到站前10分钟
B.首班载客列车到站前10分钟
C.首班载客列车到站前30分钟
D.车站开启第一个出入口前
[单选题]车站当班员工（客服中心岗除外）上岗前，在___处领取岗位钥匙，客服中心岗上岗前，在___处领取相应票务钥匙。
A.行车值班员；值班站长
B.值班站长；客运值班员
C.行车值班员；客运值班员
D.值班站长；行车值班员
[单选题]客服中心岗严禁携带(____)（员工票除外）进入客服中心。
A.违禁物品
B.私人票卡
C.私人现金、票卡
D.私人钱、票
[单选题]客服中心岗、站台
岗需在___完成扶梯、电梯开启。
A.首班载客列车到站前30分钟
B.首班载客列车到站前10分钟
C.次日凌晨4点前
D.车站开启第一个出入口前
[判断题]客服中心岗结账时若出现了长、短款问题时，长款随当日票款解行，短款由站务员当场补交。
A.正确
B.错误
