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[单选题]沟通过程中，当你没有听清楚.没有理解对方的话时，要( )。
A. 及时沟通
B.及时提出
C. 及时询问
D. 及时理解
[判断题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到有效沟通。
A.正确
B.错误
[单选题]沟通过程中，一定要完全理解对方所要表达的意思，做到( )。
A. 及时沟通
B. 有效沟通
C. 完全明白
D. 及时了解
[多选题]在沟通交流中,为了减少误会,确认正确理解对方表达的意思,可以使用下列话语( )。
A.我想确认一下,您的意思是……
B.您觉得……
C.您认为……
D.您说得是……
[多选题]在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有( )的理解
A.唯一
B.准确
C.多种
D.猜测
[单选题]沟通时，开放式的问题有助于帮助( )对方是否真正理解你的意思。
A. 分析
B. 理解
C. 确认
D. 明确
[判断题]在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。
A.正确
B.错误
[多选题]沟通中，当对方行为退缩.默不作声或欲言又止的时候，可用询问引出对方真正的想法，去了解对方的立场以及对方的（ ）与意见。
A.需求
B.愿望
C.感受
D.想法
[判断题]在沟通交流中，如果粗暴打断对方说话或者因急于辩解而打断对方，会给对方留下盛气凌人.没有礼貌的不好印象。( )
A.正确
B.错误
[多选题]在沟通交流中,如果对方说话偏离主题或有其他情况,不得不打断对方时,应运用下列话语( )。
A.对不起,我打断一下……
B.您的意思我了解,我想向您解释一下……
C.对不起,可以让我解释一下……
D.您的心情我能体会,我向您说明……
[判断题]良好的沟通常被错误地理解为准确理解信息的意义。
A.正确
B.错误
[单选题]( )中，要善于将对方的话进行归纳总结，更好的理解对方的意图，寻找准确的信息。
A. 聆听过程
B.沟通过程
C. 讨论过程
D. 询问过程
