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[多选题] 以下哪些属于严重服务事件A类()
A..电梯轿厢滞留乘客(60分钟以上)
B..列车在终点站请客不完全造成乘客进入非运营区段
C..擅自调取或监控不力导致视频监控录像和电话录音被传播
D..对车站客流未做好预判预想,造成突发大客流无应对措施
[多选题]以下哪些属于严重服务事件B类（）
A.运营车站正常照明全部熄灭或侧式站台一侧正常照明全部熄灭
B.AFC系统异常启动紧急模式或降级模式的
C.电梯轿厢滞留乘客（60分钟以上）
D.服务工作人员当班饮酒或当班睡觉
[多选题] 以下哪些属于一般服务事件A类()
A. 电梯滞留乘客(超过10分钟,少于30分钟)
B.未在故障响应时间内对设备进行修复,造成客伤
C.站台门故障或应急处置不得当,造成乘客投诉
D.未按规定锁闭卷帘门或无障碍电梯"
