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[不定项选择题]N系列客户端上墙安装方案，需要进行客户临床现场勘察，反馈驻地分公司销售进行评估，主要包括（ ）
A.墙体类型(空心、实心)
B.墙体材料(水泥砖、胶合板…)
C.承重能力(咨询科室人员)
D.空间情况(正面远景照片)
E.应对墙体承重(100KG以上<4倍安全系数>，实心砖墙、水泥墙、混凝土结构均可)及空间(预留监护仪空间)向科室提出要求
[不定项选择题]N系列客户端上麻醉机安装方案，需要进行客户临床现场勘察，反馈驻地分公司销售进行评估，主要包括（ ）
A.确认型号(铭牌照片)
B.空间情况(正面、左侧、右侧、背后远景照片)
C.接口情况(近距离麻醉机左侧、右侧照片)
D.确认麻醉机安装方式(上吊臂或摆在地上)
[多选题]"N系列客户端上吊塔或吊桥安装方案，需要进行客户临床现场勘察，反馈驻地分公司销售进行评估，主要包括（ ）
A.确认品牌和型号(铭牌照片)
B.空间情况(正面、左侧、右侧、背后远景照片)
C.接口情况(准备安装监护仪的吊臂正面、左侧及右侧近距离照片)
D.不需要
[不定项选择题]N系列产品的型号（ ）
A.ICU版 N22/N19/N17 ICU，标配HemoSight，SepsisSight，EWS和锂电池
B.OR版 N17/N15 OR，标配BoA Dashboard，HemoSight和锂电池
C.常规版 N17/N15/N12，不标配CAA，N17/N15带锂电池，N12不标配锂电池
D.一共八个型号，可配置的参数都一致
[不定项选择题]分公司应急预案分为()。
A.综合应急预案
B.专项应急预案
C.中心总体应急预案
D.现场处置方案
[不定项选择题]分公司应急演练分为（）。
A.班组（车站）级
B.车间级
C.部门级
D.中心级
E.分公司级
F.总公司级
[不定项选择题]N系列的模拟输出接口在（ ）
A.主机上
B.配有12导心电监测的MPM铂金版模块上
C.配有3/5导心电监测的MPM铂金版模块上
D.插件箱背面
[不定项选择题]分公司可实施奖励形式包括（ ）。
A.表扬
B.通报表扬
C.嘉奖
D.专项奖励
[不定项选择题]正确处理客户投诉的原则是( )。
A.客户永远正确;
B.先处理情感，再处理事件;
C.掌握处理客户投诉的技巧;
D.站在客户的立场将心比心
[不定项选择题]有效处理客户投诉的意义有（ ）。
A.维持老客户;
B.开发新客户;
C.确保忠诚度;
D.发掘商机
[不定项选择题]N系列可以提供（ ）小时的趋势回顾
A.24小时
B.72小时
C.120小时
D.168小时
[不定项选择题]N系列操作简单易用主要表现在（ ）
A.二维菜单，功能分类清晰，容易定位
B.多热键，使大部分常用功能两步到达
C.图形化技术报警提示
D.所见即所得的界面设置方式
[不定项选择题]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以( )
A.分清责任;
B.体现服务人员的职业化素质;
C.提醒客户;
D.安慰客户
[不定项选择题]下列属于客户投诉应对技巧的有：（ ）
A.让投诉者说话，不要轻易的打断客户;
B.抓住客户主要问题，了解我们需要做什么;
C.了解问题的性质和严重程度;
D.互相协商解决办法，给客户以选择的余地
