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[多选题]《铁路旅客运输规程》发生旅客人身伤害或急病时，（ ），按照旅客人身伤害或疾病处理的有关规定办理。
A.车站或列车应会同公安人员勘察现场
B.收集旁证、物证
C.调查事故发生原因
D.编制客运记录并积极采取抢救措施
[填空题]客运突发事件报告范围:客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害含疾病死亡、( )、食物中毒、群体性事件、( )、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》运营客管电〔2016〕1170号
[填空题]客运突发事件快速报告范围:客运车站、旅客列车发生旅客人身伤害含疾病死亡、火灾爆炸、( )、( )、刑事治安事件、全站售取票故障以及扰乱站车公共秩序事件等。运营客管电〔2016〕1170号《关于建立客运突发事件快速报告机制的通知》
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时，及时联系医疗机构。
A.正确
B.错误
[单选题]发生旅客人身伤害、突发疾病或接受列车移交的伤、病人员时,及时联系( )。(《铁路旅客运输服务质量规范》)
A.旅客家属
B.救助站
C.公安机关
D.医疗机构
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。
A.电话
B.书信
C.微博
D.微信
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害、需要保护现场时，应当及时采取措施保护现场，禁止与救援、调查无关的人员进入。必要时，可请求地方政府协助。
A.正确
B.错误
[判断题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》列车、车站发生旅客人身伤害时，站车工作人员不用到场查看旅客伤害情况，报告列车长、站长组织救护，稳定人员情绪，维护现场秩序。
A.正确
B.错误
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害后，列车长、站长应当及时组织现场查验，全面搜集、梳理相关证据资料，检查旅客所持车票的票种、票号、发到站、车次、有效期及有效身份证件信息等，描绘现场旅客定位图，收集不少于（ ）同行人或见证人的证言及查验记录、现场照片、录像等其他相关证据，形成比较完整的证据链，能够证明发生的过程和原因，初步明确性质，并妥善保管。
A.一份
B.两份
C.三份
D.四份
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》第十八条： 车站、列车发生旅客人身伤害时，可用（ ）向所在单位或上级主管部门报告概况。
A.电话
B.电报
C.短信
D.速报
[单选题]《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有下列情形之一的，应当及时通知铁路公安机关：（四）引发治安纠纷或者酿成群体性事件并影响（ ），应当及时处置的。
A.列车运行
B.站车秩序
C.其他旅客
D.公共安全
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车上发生人身伤害或突发疾病时，积极采取救助措施，按规定办理站车交接，必要时可请求在前方三等及以上车站临时停车处理。
A.正确
B.错误
