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[多选题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理( )账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A.挂失
B.解挂
C.更换卡签
D.销户
[多选题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理( )账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A..挂失
B.解挂
C.更换卡签
D.销户
[多选题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理()等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A.挂失
B.解挂
C.更换卡签
D.销户
E.账户解约
[多选题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理()账户解约等业务时需先查证确认该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A.挂失
B.解挂
C.更换卡签
D.销户
[单选题]各省(区.市)发行服务机构通过线上.线下等模式为客户办理挂失.解挂.更换卡签.销户. 账户解约等业务时需先( )该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业 务。
A.查验确认
B.查证确认
C.核实确认
D.确认
[单选题]各省(区、市)发行服务机构通过线上、线下等模式为客户办理挂失、解挂、更换卡签、销户、账户解约等业务时需先( )该客户是否存在欠交通行费若欠费需完成补交后才可办理其他业务。
A..查验确认
B.查证确认
C.核实确认
D.确认
[判断题]客户可以通过线上渠道和线下发行服务机构、客户联络中心进行投诉。( )
A.正确
B.错误
[判断题]智慧家庭融合产品的线上模式，指的是通过各类线上触点进行用户需求收集后，通过中台甩单等方式，派单到智慧家庭工程师，上门进行生产交付。
A.正确
B.错误
[多选题]、用户到供电营业厅办理用电业务,让用户“()”;当用户通过线上渠道办理用电业务时,让用户“()”。
A.只需跑一次
B.一次都不跑
C.只需跑两次
D.不用跑一次
[判断题]集团客户成员办理授信业务时无需通过信贷系统对全部集团成员进行线上集团客户统一授信。
A.正确
B.错误
[多选题]线上服务渠道包括( )等发行服务机构应积极通过线上服务渠道为客户提供全生命周期的服务。
A..小程序
B.APP
C.公众号
D.网点
