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[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定，电视机、音响、吸尘器、充电器等家用电器的平均使用年限为10年。
A.正确
B.错误
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第十二条规定：以下家用电器的平均使用年限为10年的有（ ）。
A.充电器
B.音响
C.电风扇
D.电茶壶
[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第四条规定：供电企业在接到居民用户家用电器损坏投拆后，应在24小时内派人员赴现场进行调查、核实。
A.正确
B.错误
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第六条规定：供电企业如能提供证明，居民用户家用电器的损坏是（ ）等原因引起，并经县级以上电力管理部门核实无误，供电企业不承担赔偿责任。
A.不可抗力
B.第三人责任
C.受害者自身过错生
D.产品质量事故
[单选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第二条规定本办法适用于由供电企业以（ ）伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时的索赔处理。
A.220
B.380
C.220/380
D.400
[判断题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》规 定, 《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于 由供电企业以 220/380V 电压供电的用户,因发生
电力运行事故导致电能质量劣化, 引起居民家用 电器损坏时的索赔处理。 ( )
A.正确
B.错误
[判断题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第一条规定：为保护供用电双方的合法权益，规范因电力运行事故引起的居民用户家用电器损坏的理赔处理、公正、合理地调解纠纷，根据《合同法》、《电力供应与使用条例》和国家有关规定，制定本办法。
A.正确
B.错误
[多选题]《居民用户家用电器损坏处理办法》第三条规定：电力运行事故，是指在供电企业负责运行维护的220/380伏供电线路或设备上因供电企业的责任发生的下列事件（ ）。
A.发生相线与零线接错或三相相序接反
B.发生零线断线
C.发生相线与零线互碰
D.同杆架设或交叉跨越时，供电企业的高电压线路导线掉落到220/380伏线路上或供电企业高电压线路对220/380伏线路放电
[简答题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于哪些居民用户家用电器损坏时的索赔处理?
[判断题](易)《居民用户家用电器损坏处理办法》规定,《居民用户家用电器损坏处理办法》适用于由供电企业以 220/380V 电压供电的用户,因发生
电力运行事故导致电能质量劣化,引起居民家用电器损坏时的索赔处理。( )
A.正确
B.错误
[多选题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》规 定,不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民 用户也要求更换时,所发生的元件( )应由提出
要求者负担。
A.购置费
B.检测费
C.修理费
D.其他费用
[填空题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》 规定,供电企业对居民用户家用电器损坏所支付 的修理费用或赔偿费, 由（ ）列支。
[单选题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》规 定,供电企业在接到居民用户家用电器损坏投诉 后,应在( )小时内派员赴现场进行调查、核 实。
A.8
B. 12
C.24
D.48
[多选题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》规 定, 因供电企业责任引起居民用户家用电器损坏 的,供电企业应会同居委会(村委会) 或其他有 关部门 ,共同对受害居民用户损坏的家用电器 ( )及损坏现象等进行登记和取证。
A.型号
B.名称
62
C.数量
D.使用年月
[填空题] 《居民用户家用电器损坏处理办法》规 定,供电企业如能提供证明,居民用户家用电器 的损坏是不可抗力原因引起,并经县级以上（ ） （ ）核实无误,供电企业不承担赔偿责任。
[多选题](易)《居民用户家用电器损坏处理办法》规
定,不属于责任损坏或未损坏的元件,受害居民用户也要求更换时,所发生的元件( )应由提出
要求者负担。
A.购置费
B.检测费
C.修理费
D.其他费用
[判断题]因电力运行事故引起城乡居民用户家用电器损坏的,供电企业应按《居民用户家用电器损坏处理办法》进行处理。( )
A.正确
B.错误
