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[单选题]《国家电网公司供电服务规范》中诚信服务规范规定：供电企业应公布服务承诺、服务项目、服务范围、服务程序、收费标准和收费依据，接受( )的监督。
A. 社会
B. 客户
C. 上级领导
D. 社会与客户
[判断题]供电服务“十项承诺”规定供电营业场所公开电价、收费标准及服务程序。
A.正确
B.错误
[多选题] 供电企业应就披露的供电服务信息建立健全信息保密审查制度,明确审查责任和程序,不得披露( )供电服务信息。
A. 涉及国家秘密
B. 商业秘密
C. 个人隐私
D. 有可能影响公共安全和社会稳定
[单选题]《国家电网有限公司供电服务标准》中供电企业应明确到社区服务的时间，并（ ）向社区居民公告。
A.明确
B.想办法
C.提前
D.口头
[判断题]供电企业应向客户提供营业厅、95598供电服务热线、客户服务网站、自助服务终端等多种业扩受理方式。
A.正确
B.错误
[多选题] 供电企业应向社会公布业扩的( ),开放客户受电工程市场。
A. 办理程序
B. 服务标准
C. 收费标准
D. 收费依据
[单选题]2.204. 第204题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：居民客户不超过()个工作日。
A.3
B.4
C.5
D.6
[单选题]3.480. 第480题根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：低压电力客户不超过( )个工作日。
A.6
B.7
C.8
D.9
[判断题] 《中国南方电网公司供电服务承诺》：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[单选题]根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压双电源客户不超过()个工 作日。
A.10
B.15
C.20
D.30
[单选题]根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：高压单电源客户不超过()个工 作日。
A.5
B.10
C.15
D.20
[判断题]根据《国家电网公司供电服务规范》，供电企业应按规程规定的周期检验或检定、轮换计费电能表，并对电能计量装置进行定期检查。发现计量装置失常时，应及时查明原因并按规定处理。
A.正确
B.错误
[单选题]《国家电网公司供电服务规范》 第19条：供电企业应向客户提供不少于( )种可供选择的缴纳电费方式。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
[单选题]《中国南方电网公司供电服务承诺》：供电企业提供24小时电力故障报修服务，供电抢修人员到达现场的时间一般为：城区范围45分钟；农村地区90分钟；特殊边远地区2小时。
A.正确
B.错误
[单选题]根据国家电网公司公布的供电服务“十项承诺”的规定，供电方案答复期限为：居民客户不超过()个工作日。
A.3
B.4
C.5
D.6
