[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，客票系统应急响应按照安全事故、突发事件的严重程度和影响范围，原则上分为（）。
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级

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[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，客票系统网络必须使用专用通道，与外网安全隔离。
A.正确
B.错误

[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定因客票系统故障导致旅客无法办理退票手续时，旅客可持有效身份证件和“受理退票凭证”于7日内到办理车站领取退票手续费凭证。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击、设备损毁、数据丢失等原因，导致南昌、福州、厦门站高峰时段中断（）小时以上，启动Ⅱ级应急响应。
A.1
B.2
C.3
D.4

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定，发生客票系统因外部攻击及不可抗拒因素造成客票系统严重破坏，导致全局中断运行2小时及以上，启动（）级应急响应。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》（南铁客〔2016〕493号)规定车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过30分钟时，由车站（值班）站长指挥启动应急处置流程，同时向路局客运处报告。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》规定，（）级应急响应由站段负责启动。
A.Ⅰ
B.Ⅱ
C.Ⅲ
D.Ⅳ

[判断题]《南昌铁路局客票系统应急预案》车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过10分钟时，由车站（值班）站长指挥启动应急处置流程。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌铁路局客票系统应急预案》车站无法办理正常售票、换票、检票业务超过（）分钟时，由车站（值班）站长指挥启动应急处置流程。
A.10
B.15
C.20
D.30

[多选题]《南昌铁路局客运设备故障应急预案》规定，因客票系统（）造成的客票系统无法正常运行，属客票系统故障。
A.硬件设备
B.软件故障
C.网络故障
D.其他故障

[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定：电子客票实现了12306线上线下功能一体化,车站在应急情况下,要优先引导具备条件的旅客使用12306手机客户端购票,优先引导使用电子支付购票且未打印报销凭证的旅客通过12306手机客户端办理退票、改签等业务。
A.正确
B.错误

[单选题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，电子客票应用条件下车站的安全事故和突发事件信息实行（）制度
A.分工负责
B.及时通报
C.逐级上报
D.登记上报

[判断题]《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》规定，发生电子客票安全事故和突发事件立即向客运应急小组报告，报告内容主要包括时间、设备故障类型、车站数量、客运组织及影响范围。
A.正确
B.错误

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