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发布时间:2024-10-08 22:55:51

[单选题]客服人员接听火警电话时,首先应该核实的内容是()
A. 起火原因
B. 报警时间
C. 着火地点
D. 报警人身份

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[单选题]消防通信调度指挥系统火警辨识的程序是:调度人员接听电话→语音询问→火警专家辨识系统辅助提示→( )。( 中 )(消防业务信息系统)
A.确定灾害事故地点、类别
B.编制出动方案
C.下达出动命令
D.启动录音录时装置
[填空题]《国家电网有限公司供电服务标准》规定:95598客服专员接听或外呼电话时应做到专心聆听,( ),准确快速判断客户反映的问题,使用恰当语言总结客户诉求,重要内容( ),并准确回答客户问题。
[填空题]车站高压细水雾系统启动流程:现场人员到达火警现场确认火警情况:若为大火,通知值班人员进行系统联动,值班人员按压主机黑色_____( )____按键进行系统联动。(1.0分)
[单选题]火灾报警控制器所发出火灾报警信号后,如果现场核实人员发现不是真实火警,应通知控制室值班人员进行(____)操作。
A.联动
B.自检
C.消音
D.复位
[判断题]消防控制室值班人员应对火警信号应立即确认,火灾确认后应立即报火警并向消防主管人员报告,随即启动灭火和应急疏散预案
A.正确
B.错误
[填空题] 车站自动报警系统(FAS)启动流程:现场人员到达火警现场确认火警情况:若为大火,通知值班人员进行系统联动,值班人员按压主机黑色( )___按键及( )__按键进行系统联动。(1.0分)
[填空题]车站自动报警系统(FAS)启动流程:现场人员到达火警现场确认火警情况:若为大火, 通知值班人员进行系统 ()联动,值班人员按压主机黑色按键及 ()按键进行系统联动。(1.0 分)
[填空题]车站自动报警系统(FAS)启动流程:现场人员到达火警现场确认火警情况:若为误报警,通知值班人员复位,值班人员按压主机红色____( )_____按键。(1.0分)
[单选题]发生火警时,火灾报警控制器所连接的声光警报器将发出报警声,提示现场人员有火警存在,如果值班人员发现不是真实火警时,可以首先对其进行________操作。
A.联动
B.自检
C.警报器消音
D.复位

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