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[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握的技巧包括（）。
A. 沟通时应该具体
B. 应注意员工的情绪
C. 注意倾听，少说多听
D. 沟通应及时
E. 沟通应具有建设性
[多项选择]精神科基本临床沟通技巧包括（）
A. 观察与倾听技术
B. 反应与提问技术
C. 肯定与澄清技术
D. 非言语交流技术
E. 共情技术
[多项选择]管理者在进行绩效沟通时需要掌握一些技巧，下列选项中，属于沟通技巧的是（）
A. 态度应该坦诚
B. 应该具体
C. 鼓励多余批评
D. 多说多听
E. 沟通应具建设性
[填空题]掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
[多项选择]促进组员沟通的技巧包括（）。
A. 提醒组员相互倾听
B. 鼓励组员相互表达
C. 帮助组员相互理解
D. 领导组员积极思考
E. 示范引导
[多项选择]药学服务中沟通的技巧包括（）
A. 认真聆听
B. 注意语言表达
C. 尽量使用专业术语
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊用药人群
[单项选择]药师在与患者沟通时，应采用的语言表达技巧是（）。
A. 尽量使用封闭式的提问方式
B. 尽量使用专业术语
C. 谈话时尽量采用长句子
D. 多使用通俗易懂的语言
E. 用“是”“不是”或简单一句话就可以答复的问题
[单项选择]网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 准确地传达任务
B. 运用"自我隐性"的方法进行表扬
C. 选择适当的方式批评下属
D. 拒绝倾听员工抱怨
[单项选择]网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 有效把握上级领导的风格
B. 沟通过程中严禁给出多项建议
C. 仔细聆听上级的指示
D. 理解任务、探讨任务的可行性
[单项选择]网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 业务方面及时沟通
B. 沟通中客观运用事实
C. 沟通中客观运用数据
D. 碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
[多项选择]人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。
A. 善用语言的技巧
B. 善于倾听
C. 学会欣赏与赞美
D. 善用批评的智慧
E. 提高自身的修养
[简答题]疼痛患者健康教育的内容一般应包括疼痛的机制、疼痛的原因、如何面对疼痛、减轻或解除疼痛的各种技巧等？
[多项选择]公务员与上级沟通协调的技巧包括（）、学会汇报。
A. 学会倾听
B. 学会交际
C. 学会沟通
D. 学会提建议
[单项选择]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
A. 可杜绝投诉事件
B. 可提高公众对药师的认知度
C. 可使患者获得有关用药指导
D. 是药师实施药学服务的基础
E. 是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
[单项选择]执业药师资格制度暂行规定》规定，申请执业药师注册的条件不包括（）
A. 取得《执业药师资格证书》
B. 遵纪守法，遵守药师执业道德
C. 从事药品调剂工作
D. 身体健康，能坚持在执业药师岗位工作
E. 经所在单位考核同意
[单项选择]在医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）
A. 注意倾听
B. 身段表情
C. 人际距离
D. 面部表情
E. 目光接触
[单项选择]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。
A. 开放式提问
B. 探索式提问
C. 连续式提问
D. 反问
