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[多项选择]从事药学服务应具备的沟通技巧有（）
A. 认真聆听
B. 注意语言的表达
C. 注意非语言的运用
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊人群
[多项选择]药学服务的对象包括（）
A. 患者及家属
B. 卫生工作者
C. 医务人员
D. 药品消费者
E. 健康人群
[多项选择]我国执业药师药学服务规范内容包括（）
A. 在岗执业、标识明确
B. 诚信服务、一视同仁
C. 履职尽责、指导用药
D. 加强交流、合作互助
[多项选择]药学服务主要包括（）
A. 药学监护
B. 药学干预
C. 药学咨询
D. 药物研究
E. 药品开发
[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[多项选择]精神科基本临床沟通技巧包括（）
A. 观察与倾听技术
B. 反应与提问技术
C. 肯定与澄清技术
D. 非言语交流技术
E. 共情技术
[多项选择]我国执业药师药学服务规范内容包括哪几项？（）
A. 奉献知识、维护健康
B. 持续提高、注册执业
C. 行为自律、维护形象
D. 热心公益、普及知识
[多项选择]药学服务的具体工作包括（）
A. 处方调剂
B. 参与临床药物治疗和药学信息服务
C. 治疗药物监测
D. 药物利用研究和评价
E. 药品不良反应监测和报告
[多项选择]药学服务的主要实施内容包括（）
A. 把医疗、药学、护理有机地结合在一起
B. 既为患者个人服务，又为整个社会的国民健康教育服务
C. 积极参与疾病的预防、治疗和保健
D. 指导、帮助患者合理地使用药物
E. 协助医护人员制定和实施治疗方案
[多项选择]提供药学服务应具备的素质包括（）
A. 具备较高的交流沟通能力
B. 具备临床医学基础知识
C. 具备开展药学服务工作的实践经验和能力
D. 具有药学与中药学专业的教育背景
E. 具备药学服务相关的药事管理与法规知识以及高尚的职业道德
[多项选择]药学信息的服务对象包括（）
A. 卫生管理人员
B. 医师
C. 护士
D. 药师
E. 普通药品消费者
[多项选择]促进组员沟通的技巧包括（）。
A. 提醒组员相互倾听
B. 鼓励组员相互表达
C. 帮助组员相互理解
D. 领导组员积极思考
E. 示范引导
[单项选择]沟通技能在药学服务工作中最重要的作用是（）
A. 用药教育作用
B. 药品警戒作用
C. 双向交流作用
D. 应对投诉作用
E. 促进自主学习作用
[多项选择]药学服务涵盖患者用药全过程，包括（）
A. 选药、用药
B. 疗效跟踪
C. 用药方案与剂量调整
D. 不良反应规避
E. 疾病防治和大众健康教育
[多项选择]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）
A. 避免使用专业术语
B. 尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
[单项选择]从事药学服务的药师应具备沟通能力。此项要求的重要性不是（）
A. 可杜绝投诉事件
B. 可提高公众对药师的认知度
C. 可使患者获得有关用药指导
D. 是药师实施药学服务的基础
E. 是建立、维持并增进药师与患者的专业性关系的途径
