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[多选题]客舱乘务员要求旅客遵守法律法规、合格证持有人政策和程序以及机组指令，维持客舱秩序，协助( )人员做好安全保卫工作。
A. 公司;
B.机长;
C.空中保卫;
D.旅客
[多选题]在《客舱秩序管理工作程序》中，客舱乘务员职责包括( )
A.负责维护客舱秩序，第一时间对扰乱客舱秩序的旅客进行劝阻和协调
B.负责收集证人证词与处置信息上报
C.负责协助开展调查。
[多选题]在《客舱秩序管理工作程序》中，客舱服务部职责包括( )
A.负责客舱安全运行管理
B.落实法规对客舱秩序管理的要求
C.配合相关单位调查处理扰乱客舱秩序的事件及投诉
D.维护客舱乘务员履行客舱安全职责的权益
E. 对客舱服务部客舱管理相关政策、机制和程序的制定与实施以及人员培训情况开展检查自审。
[判断题]( )根据《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通知》局发 明电（2019）1658号，涉及客舱安全管理行为的投诉不 属于民航局公共航空运输服务投诉受理的范围，各航空 公司要加强投诉处理人员的培训力度，严把受理关口， 不得受理乘务员、安全员涉及客舱秩序管理行为的投 诉。
A.正确
B.错误
[判断题]( )根据民航局《关于进一步加强客舱秩序管理工作的通 知》，航空公司在受理乘务员、安全员涉及客舱秩序管 理行为的投诉时，客舱乘务员需提供证据自证清白。
A.正确
B.错误
[判断题]承担机上广播职责的客舱乘务员需经过服务管理中心客舱业务管理室组织进行的播音技巧及广播训练，经考试合格后才可取得广播员资格.
A.正确
B.错误
[判断题]客舱出现火情，灭火期间指挥旅客用手捂住口鼻呼吸，避免吸入有毒气体，要控制客舱秩序，阻止旅客大面积移动。（ ）( )
A.正确
B.错误
[多选题]乘务长主要履行客舱管理的职责，其职责包含但不限于以下内容：( )
A.对飞行全程中正常运行、不正常情况和应急情况下执行、协调客舱程序负有全面责任。
B.对客舱工作进行管理，组织、监督、协调客舱机组成员在执行航班任务中按手册要求履行程序和标准，合理分工，评估和记录客舱机组表现。
C.在航空器运行期间，服从机长指挥，保持与飞行机组、客舱机组、安保组成员的沟通并向机长汇报。
D.负责与地面保障部门的协调和沟通，并做好相关交接与记录工作。
[判断题]客舱运行管理职责由安全副总经理负责。( )
A.正确
B.错误
[多选题]客舱乘务教员是一名合格的客舱乘务员，应符合客舱乘务员( )要求，同时履行客舱乘务教员职责并符合客舱乘务教员经历和资格要求。
A. 经历;
B.训练;
C.职责;
D.以上都错
[判断题]客舱乘务员职责是保障飞机安全和服务，主要职责是保障客舱服务( )
A.正确
B.错误
[判断题]公司制定客舱服务程序和标准时必须保证客舱乘务员有足够精力履行安全职责。
A.正确
B.错误
[判断题]合格证持有人应当指定 1 名客舱乘务员为乘务长，作为客舱机组的负责人，履行客舱管理的职责并向机长报告。( )
A.正确
B.错误
[单选题]乘务长主要履行客舱管理的职责，其职责包含但不限于对飞行全程中正常运行、不正常情况和( )情况下执行、协调客舱程序负有全面责任
A.应急;
B.服务;
C.训练;
D.以上都对
[判断题]( )运行副总裁负责客舱安全运行的控制，对客舱运行安全承担管理职责；公司主管副总裁协助运行副总裁对客舱 安全运行进行管理，承担辅助管理责任，负责客舱运行 系统的服务管理、安保管理和乘务员资格管理。
A.正确
B.错误
[单选题]扰乱行为是指在航空器上不遵守行为规范,或不听从机组人员指示,扰乱客舱秩序的行为,
包括可能危及飞行安全的行为和扰乱秩序的行为。
A.正确
B.错误
[判断题]( )客舱乘务员的职责是保证客舱安全。
A.正确
B.错误
[单选题]客舱乘务教员职责 ( )
A.按照合格证持有人经局方批准的训练大纲，对客舱乘务员进行训练的教学和指导。
B.做出客舱乘务员是否满足各训练课程要求的证明，可以在训练记录或课程合格单上签名。
C.及时向合格证持有人主管部门或客舱训练机构主管部门上报任何训练的缺陷和工作建议。
D.以上都对
[判断题]客舱乘务教员是一名合格的客舱乘务员，应符合客舱乘务员训练、经历和职责要求，同时履行客舱乘务教员职责并符合客舱乘务教员经历和资格要求。( )
A.正确
B.错误
