更多"家宾俱乐部会员是如家客源系统中最庞大的组成部分，酒店需要做好推介和维护"的相关试题:
[单项选择]家宾会员是如家的忠诚客户，酒店需做好日常的维护工作，以下所列选项中，对家宾会员的维护方法，描述正确的有哪些（）？（1）公司/城区不定期推出会员促销活动（2）通过CRS平台向会员发送城区或店内的最新活动信息（3）城区统一组织，持有如家家宾卡在其他关联行业，享有一定优惠（4）酒店建立家宾客人档案，进行电话回访，征询客人入住意见（5）提供增值服务，如赠送早餐、果盘、小礼品、免费洗衣等（6）酒店利用短信平台、电子邮件等渠道发送节假日祝福短信
A. （1）（2）（3）（5）（6）
B. （1）（2）（3）（4）（5）
C. （1）（2）（4）（5）（6）
D. 所有选项皆对
[单项选择]客人王佳通过如家官网注册，成为了如家的e会员，那么王佳需要有多少的积分才能升级成为家宾金卡会员（）？
A. 1000分
B. 2000分
C. 3000分
D. 4000分
[单项选择]如家汽车站店计划在开业初期对家宾会员进行促销，下列促销方式不符合规范的是哪项（）？
A. 家宾会员对对碰活动，活动价格为门市价的7折
B. 家宾会员在会员折扣基础上立减XX元
C. 家宾会员立减XX元再享受相应会员折扣
D. 家宾会员入住享受特惠价XX元/间夜
[单项选择]家宾卡普通会员客人在酒店消费：房费183元、电话费50元、用餐97元、小商品150元、在如家网上投稿并被采用；请问此客人应能获得多少积分（）？
A. 280分
B. 680分
C. 383分
D. 297分
[单项选择]家宾会员的积分有效期为2年，其积分累计有什么要求（）？
A. 卡主姓名+电话号码+会员卡号三者相符
B. 证件号码+会员卡号两者相符
C. 卡主姓名+证件号码+会员卡号三者相符
D. 卡主姓名+会员卡号两者相符
[单项选择]前台在为家宾会员提供服务时，以下操作不正确的是哪项（）？
A. 客人在如家官网在线支付购买家宾卡后，可持身份证件至酒店前台领取实体卡
B. 家宾会员积分原则是：客人入住时，PMS系统登记的姓名和卡号与客人注册时的姓名和卡号一致，方可积分
C. 《家宾俱乐部会员加盟登记表》白联与《杂项转账单》的白联合订入PMS账单封包进财务，红联与夜审时打印的《家宾系统每日对账单》合订封包进财务
D. 《升级金卡确认表》白联入PMS账单封包进财务；夜审后红联与《家宾系统每日对账单》合订
[单项选择]如家北京西路店大床房门市价为199元，则该酒店的家宾普卡价、金卡价、协议价分别为多少元（）？
A. 180元、173元、183元
B. 183元、175元、179元
C. 189元、179元、183元
D. 183元、179元、175元
[单项选择]上海外滩店10月30日《前台物品盘点表》中的“家宾会员手册”一栏显示如下：9月盘存500本，10月入库2000本，10月消耗300本。10月盘存数量为下列哪一项（）？
A. 2000本
B. 2500本
C. 2300本
D. 2200本
[单项选择]如家酒店的主要客源对象是哪几个（）？
A. 公司团队；商务散客
B. 公司团队；旅游散客
C. 旅游团队；商务散客
D. 商务散客；旅游散客
[单项选择]为提高酒店家宾卡的销售量，下列关于对家宾卡的销售方法及技巧运用，不符合操作规范的是哪项（）？
A. 前台员工需把握客人心理，尤其对折扣优惠感兴趣的客人应抓住机会进行推荐
B. 因中介客户有佣金返还，前台服务员应争取把中介客人转化为家宾会员
C. 前台员工销售时需巧妙运用语言，简洁明了，找准客人需求，有针对性的回答客人问题
D. 对上门预订、续住、购买小商品等客人寻找机会进行销售家宾卡
[单项选择]如家酒店新价格权限体系对酒店各类客源的价格进行了规定，以下描述不正确的是哪项（）？
A. 如家招行联名卡持有人享受房价9.5折及餐饮消费9折
B. 航空卡公司政策价为门市价的9.5折
C. 上门、协议、会议、长住等类客源促销最低价为门市价7.5折；商务日房促销最低价≥60元/4小时；旅游团队促销最低价：净房价≥80元／间天
D. 航空卡和公司协议卡只能执行公司政策价，CRS、家宾、中介类客源若低于公司政策价按促销审批流程操作
[单项选择]以下不属于家宾卡操作过失的是哪项（）？
A. 会员通过预订中心订房，酒店未按正常流程操作入住（如未从CRS预订单操作入住），导致客人NOSHOW扣积分。
B. 为家宾会员注册后发现姓名错误后，通知客服中心更正重新发新卡。
C. 在未得到客服中心支持（传真）的情况下为客人办理补卡。
D. 客人入住时，未核对证件信息或输入证件号错误，导致无法积分或丢失
[单项选择]如家酒店C-Booking系统仅能在使用如家内网的电脑上登录，系统目前有哪些人员的工号可以开启此功能（）？
A. 店长、销售经理
B. 运营经理、前厅经理
C. 前厅经理、前台服务员
D. 店长、运营经理
[单项选择]如家某酒店3月份的休闲房比率为3%，该城市休闲客源平均比率为12%，经店长与销售经理沟通后，计划在4月份将此客源提升到5-6%，以下所列销售方式中，不合适的是哪项（）？
A. 由前厅经理/副理，与入住过酒店过的休闲客人进行电话回访
B. 销售经理组织员工在周边小区内发放单页、报刊栏张贴带有商务日方宣传的海报
C. 销售经理了解本酒店休闲客人的主要来源地，进行分析，由针对性的进行销售
D. 销售经理调查周边竞争对手的休闲房价格，分析酒店竞争态势
[单项选择]如家火车站店近3个月出租率一直在下降，酒店欲对上门和协议客源做促销活动，酒店门市价为219元，则促销价的最低价应为多少元（）？
A. 142元
B. 153元
C. 164元
D. 175元
[填空题]家宾卡《补积分申请表》上酒店操作时必须有（）审批。
