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[填空题]客人需要参观房间，酒店应该安排（）来带领客人参观。
[单项选择]客人在参观房间时，酒店陪同人不需要注意的事项是哪项（）？
A. 注意行为规范
B. 随时介绍服务设施和周边环境
C. 适时向客人推荐符合客人意愿的服务
D. 注意观察客人，判别消费意向
[填空题]引领客人参观房间时，如未经（）同意不得让客人拍照。
[填空题]陪同客人参观房间时，陪同人员应注意（）。
[单项选择]带领客人参观房间的酒店陪同人员必须全面掌握本酒店及同城如家酒店的哪项内容（）？
A. 销售政策和价格权限
B. 促销状况和价格权限
C. 销售政策和促销状况
D. 促销状况和价格权限
[填空题]在与预订客人确定是否到店时，如果客人表示来店，就为客人（）房间。
[填空题]当客人要求寄存行李时，如有现金、护照、金银饰品和珠宝玉器等贵重物品和易碎物品的，应礼貌地请客人存放在旅馆（）内。
[单项选择]如预订客人需要保留房间作担保预定，则向预订客人收取（）房费的预付金。
A. 二天
B. 半价
C. 一天
[单项选择]前台应将被参观房间进行房态变更，PMS系统中该房间颜色是以下哪项（）？
A. 灰色
B. 红色
C. 绿色
D. 紫色
[单项选择]酒店陪同人员发现被参观房间为脏房时应如何操作（）？
A. 请客人稍等，立即与前台联系安排一间同房型的VC房用作参观
B. 立即致歉并请客人稍等，与所在楼层服务员沟通选择同房型的VC房用作参观
C. 立即致歉并请客人至餐厅喝茶歇息，至前台问清具体情况后，重新安排参观房间参观
D. 所有选项皆是
[单项选择]参观房间流程中，前台需要通知客房的次数及内容分别为以下哪项（）？
A. 选定被参观房间后，告知被参观房间房号
B. 参观完毕后，通知客房查房
C. 选定被参观房间后，告知被参观房间房号；参观完毕后，通知客房查房
D. 选定被参观房间后，告知被参观房间房号；陪同人员回到前台变更房态后告知客房查房。
[单项选择]如果敲门时发现客人在房间回应时（）
A. 等候客人开门或隔门说明原因
B. 直接开门进入给客人解释
C. 大声向客人说明，我是来打扫的
