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[判断题]服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是服务人员的原因产生的疑义。
A.正确
B.错误
[单选题]服务人员应用不正确的调查资料引起客户的异议，是什么原因产生的疑义？
A.服务人员
B.产品
C.质量
D.第三方
[判断题]客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及产品的原因。
A.正确
B.错误
[单选题]客户异议产生的原因一般包括服务人员的原因及（）的原因。
A.产品
B.价格
C.质量
D.客户自身
[多选题]客户异议产生的原因有:( )
A.客户想获得更多的利益
B.客户对产品还不是那么了解,不敢做决定
C.客户还没有想好买不买
D.客户不想买
[判断题]客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为真实的异议与隐藏的异议。
A.正确
B.错误
[单选题]客户异议的分类方法有很多种，一般最常见的是将客户的异议分为下列什么异议？
A.真实与虚假
B.直接与间接
C.真实与隐藏
D.一般与特殊
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况不属实，异议处理人员在（）个工作日将信息查询结果告知异议申请人或其委托代理人。
A.1
B.3
C.5
D.10
[单选题]个人客户信用评级中个人客户异议情况属实，异议处理人员在告知异议申请人或其委托代理人后（）个工作日内将客户信息更正。
A.1
B.3
C.5
D.10
