[多选题]车站规范规定，重点旅客：指老、（）、残、孕旅客。
A.病
B.伤
C.幼
D.弱

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[多选题]高铁及普速大型车站规范规定，重点旅客应提供（）。
A.优先托运行李
B.优先购票
C.优先进站
D.优先检票上车

[多选题]车站规范规定，旅客问讯时，面向旅客站立，（　　）办理业务时除外，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
A.售票员
B.封闭式问讯处工作人员
C.问讯处工作人员
D.站台客运员

[多选题]高铁及普速中型以上车站规范规定，旅客人人通过（）检查。
A.安全门
B.安检门
C.手持金属探测器
D.手持仪

[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[判断题]《动车组列车运输服务质量规范》中规定，重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。
A.正确
B.错误

[单选题]《关于规范和加强高铁车站检票放行组织的通知》加强重点旅客服务。各车站要做好重点旅客服务保障，要在邻近检票口的区域设置（）的重点旅客候车专座。
A.绿色标志
B.黄色标志
C.红色标志
D.文字标志

[多选题]高铁中型及普速大型以上车站规范规定，对特殊重点旅客要根据需求为其提供帮助，并做到（）。
A.有服务
B.有登记
C.有交接
D.有通报

[简答题]车站服务质量规范中重点旅客的定义？

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